Sales & Customer Service Specialist in Hamburg (m/w/d)

Fr unser DLZ Hamburg suchen wir ab sofort eine*n neue*nSales & Customer Service Specialist (m/w/d)in Vollzeit mit39,0 Stunden. Arbeitstage sind die TageMontag bis Freitag.Das bieten wir:Du kannst bei uns sofort startenDu verdienst3.246,74 im Monat(42.497,88 im Jahr)Flexible Arbeitszeiten durch GleitzeitAttraktive Mitarbeiterangebote wie das Leasing von Jobrdern, freiwillige betriebliche Altersvorsorge, vermgenswirksame Leistungen und viele mehrMglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Konzerns Deutsche Post DHL GroupBefristung & Perspektive: Die Stelle ist zunchst auf 2 Jahre befristet, mit dem klaren Ziel einer Entfristung bei erfolgreicher Zusammenarbeit. Mitarbeitende mit bereits unbefristetem Vertrag innerhalb der DHL Group werden auch bei uns unbefristet bernommen.Ein krisensicherer Arbeitsplatz bei Deutschlands bestem Post- und PaketdienstleisterSchwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt bercksichtigtDeine Aufgaben bei uns:Hauptansprechpartner*In fr die regionalen Key Accounts aller Kundenservice-BelangeVerantwortlich fr den gesamten Customer Life Cycle der Key Accounts im eigenen Betreuungsbereich (Hyper-Care-Phase, Reklamationen, etc.)Schnittstelle zu verschiedenen Unternehmensbereichen zur Erzielung eineroptimalen Customer ExperienceKalkulation von Erweiterungsangeboten in Zusammenarbeit mit dem VertriebPlanung, Implementierung, berwachung, Steuerung und Optimierung der Arbeitsprozesse in Zusammenarbeit mit diversen UnternehmensteilbereichenRegelmige Kundenbesuche und ggf. Durchfhrung von KundeneventsMitwirkung/Untersttzung bei der Planung von VerkehrsmengenDas bringst Du mit:Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit einschlgiger BerufserfahrungAusgeprgtes Verstndnis von KundenbedrfnissenVertiefte Kenntnisse der Customer Service ProzesseSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von VorteilFhigkeit zur Kommunikation auf allen UnternehmensebenenBereitschaft zur Reisettigkeit (bis zu 25 %)Das zeichnet Dich aus:Ausgeprgte Problemlsungs- und KundenorientierungSelbstndige und strukturierte ArbeitsweiseHohe Zielorientierung und PriorisierungsfhigkeitAusgeprgte Leistungsbereitschaft und BelastbarkeitSicheres und kommunikatives AuftretenLoyalitt und TeamfhigkeitDie Stelle ist fr interne Bewerber*Innen unbefristet, sofern der*die Mitarbeiter*In nicht befristet beschftigt ist. Die Stelle ist fr externe Bewerber*Innen auf zwei Jahre befristet. Im Falle einer internen Versetzung kann diese entsprechend den tariflichen Regelungen zunchst ber eine Ttigkeitszulage vergtet werden. Die Stellenbesetzung erfolgt fr externe Bewerber*Innen 6 Monate zur Erprobung. Die monatliche Vergtung richtet sich nach dem geltenden Tarifvertrag der Deutsche Post InHaus Services GmbH und wird nach der Entgeltgruppe 6 entrichtet.Fragen beantwortet Dir gerneMandana Weingrtnerunter:0176/ Wir freuen uns ber Deinen aussagekrftigen Lebenslauf unterAngabe der Kennziffer an: Post InHaus Services GmbH Personalabteilung Strchensweg 10 in 53113 BonnMENSCHEN VERBINDEN, LEBEN VERBESSERN#sales#customer#hamburg#dpdhl#dpihsDie Deutsche Post InHaus Services GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutsche Post AG und bietet Brieflsungen fr Geschftskunden. Wir sammeln, frankieren und sortieren fr unsere Kunden und bieten so einen echten Mehrwert. Komm in unser Team und werde Teil eines tollen Unternehmens im Konzern Deutsche Post DHL Group.