Sales Operations Manager - Backoffice / Licence Management / Kundenservice (m/w/d)

Karlsruhe, Germany

Bereits seit mehr als 20 Jahren erschaffen wir einzigartige Lernwelten für Unternehmen weltweit. Mit unserer Learning Experience Platform bringen wir die digitale Lernlandschaft voran und begleiten unsere Kund:innen rund um die Bereiche Learning Management, Didaktik, Lernmittelentwicklung und Mediendesign.
Qualität, Know-how und die Leidenschaft an unserer Arbeit zeichnen uns aus. Das merken auch unsere Kunden, denn wir wachsen beständig und stellen ein.

Deine Aufgaben:

• Order & Licence Management: Du hast den Lifecycle der Software-Lizenzen unserer Kund:innen voll im Blick und führst selbstständig die schriftliche und mündliche Korrespondenz in Deutsch und Englisch für Upgrades, Verlängerungen & Co inkl. Angebots- und Rechnungserstellung.
• Customer Backoffice: Du kümmerst dich um unseren Kundenstamm und arbeitest Hand in Hand mit unserem Sales-Team bei der Leadqualifizierung.
• Produktvorstellung: Ein potenzieller Inbound-Neukunde zeigt Interesse an einem unserer Software-Produkte? Perfekt! Du gibst ihm im Rahmen einer Online-Produktvorstellung einen ersten Einblick in unsere Produkte wie Articulate 360 und Vyond.
• Spannende Schnittstelle: Du bist in deinem täglichen Business international eingebettet: Vormittags ein Call mit Genf – Nachmittags Abstimmung mit New York. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren global angesiedelten Kund:innen und Lieferant:innen.

Das kannst du von uns erwarten:

• Dein Wachstumspotential: Du arbeitest eigenständig und mit vielen Freiheiten, bist aber nicht allein: Wir unterstützen dich in deiner Entwicklung und gestalten individuell deinen Einstieg.
• Tolle Arbeitsatmosphäre: Flache Hierarchien & eine positive, respektvolle und familiäre Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe – selbstverständlich per du und ohne Dresscode erwarten dich.
• Unsere Räumlichkeiten: In unserem Activity Room mit Kicker, Tischtennis & Sportgeräten kannst du dich austoben, in unserem Relax Room erholen. Außerdem warten eine Dusche, abschließbare Spinds sowie Obst & Getränke on-Demand auf dich.
• Umfangreiche Erreichbarkeit: Ausgezeichnete Anbindung mit Auto, Rad mit gesicherter Fahrradgarage oder Bahn machen dir den Arbeitsweg leicht. Mit unserem Jobradangebot, E-Bike-Lademöglichkeiten und einem Zuschuss zum Deutschlandticket kommst du dabei auch günstig und nachhaltig an.
• Flexibilität: Bei uns gibt es keine festen Arbeitszeiten und auch Home Office Möglichkeiten sowie 32 Urlaubstage stehen dir zur Verfügung.

Das bringst du mit:

• Dein Background: Ob kaufmännisch oder internationale Kommunikation - bezüglich deiner Ausbildung sind wir offen. Du solltest aber im Berufsleben angekommen sein und suchst nun eine spannende Herausforderung, bei der du deine Expertise im Backoffice Management mit standardisierten Prozessen voll ausleben kannst.
• Internationales Kommunikationstalent: Dir fällt es leicht, mündlich sowie schriftlich auf Deutsch und Englisch verhandlungssicher zu kommunizieren.
• Eigenverantwortliches Arbeiten: Du liebst es, Verantwortung zu übernehmen und arbeitest dabei sehr selbstständig. Auf deine Arbeit ist absolut Verlass, denn Genauigkeit und strukturiertes Vorgehen zeichnen dich aus.
• Interesse an Branche: Du hast Lust, dich in innovative Software-Produkte reinzufuchsen und die EdTech / E-Learning Welt kennenzulernen.

Unser Jobangebot Sales Operations Manager - Backoffice / Licence Management / Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend?

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