Sales Operations Team Lead (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für ein Jahr befristet eine/n

Als Sales Operations Lead (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die nahtlose Ausführung von Vertriebsprozessen und die Steigerung der operativen Effizienz, um die Geschäftskontinuität sicherzustellen. Diese Rolle konzentriert sich auf die Optimierung von Vertriebsabläufen und deren reibungslose Umsetzung. Sie arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um operative Herausforderungen zu identifizieren, Prozesse zu straffen und Lösungen zur Steigerung der Produktivität zu implementieren. Durch einen starken Fokus auf operative Exzellenz und kontinuierliche Verbesserung bleiben Sie agil, um den Geschäftsanforderungen in einem dynamischen Umfeld gerecht zu werden.

Die folgenden Hauptaufgaben sind von wesentlicher Bedeutung für diese Position:

• Leitung und Analyse der Vertriebsleistung: Regelmäßige Analyse der Teamleistung im Vergleich zu den Zielen, Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse und Empfehlungen zur Verbesserung.
• Prozess- und Tool-Implementierung: Federführende Einführung neuer Prozesse, Tools oder Systeme innerhalb der Vertriebsteams, um einen reibungslosen Übergang mit minimalen Unterbrechungen zu gewährleisten.
• Operationale Exzellenz und Eskalationsmanagement: Sicherstellung eines geordneten Arbeitsablaufs nach Prioritäten. Proaktives Eskalieren operativer Herausforderungen, bevor sie sich auf Kunden auswirken, und fungieren als primärer Ansprechpartner für das Team bei kundenbezogenen Problemen (Lieferperformance, vertragliche Situationen, Beschwerden und Reklamationen).
• Abteilungsentwicklung und Professionalisierung: Aktiver Beitrag zur weiteren Professionalisierung der Abteilung innerhalb und außerhalb des Vertriebs durch Initiierung und Umsetzung relevanter Projekte und Verbesserungen für das Unternehmen.
• Interne Kollaboration und Teamentwicklung: Aufbau von Brücken innerhalb des Teams und zwischen verschiedenen Abteilungen. Fungieren als Sparringspartner für die Vertriebs- und Supply Chain Teams. Förderung der Weiterqualifizierung der Teams.
• Reporting und KPI-Überwachung: Erstellung und Verteilung von Berichten sowie Überwachung von KPIs zur Unterstützung datengestützter Entscheidungen.
• Entwicklung von Service-Standards: Unterstützung bei der Entwicklung von Serviceprozeduren, Richtlinien, Standards und Tools zur Unterstützung des Teams bei seinen täglichen Aktivitäten (und gelegentlich Leitung von Verbesserungsprojekten).

Ausbildung:

• Bevorzugt ein Bachelor-Abschluss mit starkem kommerziellen Hintergrund und Denkweise.

Erfahrung:

• Mindestens 5+ Jahre Berufserfahrung in einer teamführenden Rolle, idealerweise in einem vergleichbaren Lebensmittel- und B2B-Umfeld.
• Affinität zur Lebensmittel- und Rohstoffindustrie.
• Affinität/Kenntnisse im Bereich Exportdokumentation.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Erfahrung mit MS Office und idealerweise auch mit Salesforce, SAP oder ähnlichen ERP-Systemen.

Kompetenzen / Kenntnisse / Fähigkeiten:

• Starke Kommunikationsfähigkeit.
• Fähigkeit, ein Team zu führen und Konflikte sowie schwierige Situationen zu managen.
• Streben nach kontinuierlicher Verbesserung.
• Problemlösungsorientierte Denkweise.
• Ergebnis- und Kundenorientierung.

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Walter Rau Neusser Öl und Fett AG