Salesforce Application Manager (w/m/d)

Ihre Aufgaben

• Strategisches Anwendungsmanagement: Verantwortung für den gesamten internationalen Salesforce-Anwendungsbereich inklusive Marketing, Sales und Service Cloud.
• Projekt- und Release-Management: Leitung und Koordination von Salesforce-Projekten und Release-Zyklen; Sicherstellung der Integration neuer Funktionalitäten und Systemupdates.
• Aufnahme und Verbesserung von Anforderungen: Intensive Begleitung und Moderation im Anforderungsmanagement.
• Stakeholder-Management: Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern; aktive Begleitung von Change-Prozessen und Moderation von Workshops.
• Support-Organisation: Aufbau und Steuerung eines mehrstufigen Support-Systems inklusive Eskalationsmanagement und Wissensmanagement.
• Customizing & Weiterentwicklung: Priorisierung und Steuerung von Anpassungen und Entwicklungen in Abstimmung mit Fachbereichen und technischen Teams.
• Salesforce Systemadministration: Anpassung des Systems an Geschäftsprozesse (z. B. Felder, Seite-Layouts, Validierungsregeln, Workflows, Automatisierungen mit Flow), User-Management, Entwicklung einfacher Automatisierungen mit Flows, technisches Verständnis von Apex- oder Lightning-Komponenten.
• Integrationsmanagement: Überwachung von Schnittstellen und Koordination von Integrationsprojekten mit externen Systemen.
• Dokumentation & Schulung: Sicherstellung der technischen und prozessualen Dokumentation sowie Steuerung der Erstellung von Trainingsmaterialien durch Fachbereiche.
• Governance & Richtlinien: Entwicklung, Einführung und Überwachung von User-Management-Strategien, Rollen- und Berechtigungskonzepten sowie Datenqualitäts- und Sicherheitsrichtlinien.
• Compliance & System-Monitoring: Verantwortung für die Einhaltung von Datenschutz, IT-Sicherheitsanforderungen und Systemperformance-Monitoring.

Sie bringen mit

• Mehrjährige Erfahrung im internationalen Salesforce-Umfeld, idealerweise mit administrativem und strategischem Hintergrund
• Fundierte Kenntnisse in Marketing, Sales und Service Cloud
• Erfahrung im Anforderungsmanagement sowie in der strukturierten Aufnahme, Bewertung und Priorisierung von fachlichen und technischen Anforderungen aus verschiedenen Unternehmensbereichen
• Erfahrung im Projektmanagement und in der Koordination von cross-funktionalen Teams; ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung im Stakeholder-Management
• Erfahrung mit Change Management und Schulungsmaßnahmen
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen

• Attraktive Vergütung: Mit Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge, Zuschüssen für Kantine sowie Corporate Benefits.
• Vielseitiges Gesundheitsmanagement: Mit abwechslungsreichen Angeboten wie Yoga- und Rückenschulkursen, Kochkursen, Bikeleasing, Massagen, Vorsorgeuntersuchungen oder Subventionen für das Fitnessstudio.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens sowie 30 Urlaubstage zzgl. Sonderurlaubstage an Weihnachten und Silvester.
• Intensive Schulungen: Strukturiere Einarbeitung mit Schulungen in hausinterner Akademie und jährliche Entwicklungsgespräche mit individueller Weiterentwicklung.
• Umfassende Unterstützungsangebote: Vermittlung von Angeboten für Kinderbetreuung, Beratungsservice für Pflegedienstleistungen und Vermittlung von Erstgesprächen zur psychosozialen Beratung.

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