Salesforce CRM Consultant (m/w/d)

Ein führendes Handels- und Touristikunternehmen mit europaweiter Präsenz treibt die Digitalisierung seiner Kunden- und Serviceprozesse konsequent voran. Im Mittelpunkt stehen moderne CRM-Lösungen, die Fachbereiche optimal unterstützen und Kundenerlebnisse nachhaltig verbessern. Zur Verstärkung des Teams wird eine beratungsstarke Persönlichkeit gesucht, die Business-Anforderungen in tragfähige Salesforce-Lösungen übersetzt.

• Beratung interner Fachbereiche rund um die Weiterentwicklung und Optimierung der Salesforce CRM-Landschaft
• Aufnahme, Analyse und Priorisierung von Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern
• Übersetzung fachlicher Bedarfe in umsetzbare Lösungskonzepte – gemeinsam mit Entwicklerinnen und Product Ownern
• Moderation von Workshops sowie Begleitung von Projekten von der Idee bis zum Go-live
• Sicherstellung einer nachhaltigen, anwenderorientierten Nutzung von Salesforce im Arbeitsalltag
• Sparringspartnerin für Fachbereiche bei Prozessoptimierungen und digitalen Innovationen

• Mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld, idealerweise mit Salesforce
• Ausgeprägtes Beratungsverständnis und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Fähigkeit, komplexe Anforderungen verständlich zu strukturieren und in Lösungen zu überführen
• Erfahrung in agilen Projektstrukturen von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und ein gutes Gespür für Prozesse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen, zukunftsorientierten Unternehmen
• Spannende CRM-Projekte mit hoher strategischer Relevanz
• 40 % Remote-Möglichkeit (2 Tage Homeoffice pro Woche) und flexible Arbeitszeiten
• Moderne Arbeitsumgebung am Standort Köln
• Individuelle Weiterbildungsangebote und langfristige Entwicklungsperspektiven