SAP CX (Senior) Consultant Customer Care (human)

Rund 3.000 Kolleg:innen, über 4.000 Kund:innen – und ein gemeinsames Ziel: Unternehmen wirklich voranzubringen.

Wir sind All for One – führender IT-, Consulting- und Service-Provider rund um SAP, und weltweit an der Spitze, wenn es um SAP-Transformationen und Cloud-Lösungen geht. Wir kennen den Mittelstand und begleiten ihn in allen Themen, die heute wirklich zählen: von Digitalisierung und Datennutzung über Cybersecurity und Employee Experience bis hin zu New Work und Nachhaltigkeit. Was uns antreibt? Der Wunsch, aus Technologie echten Fortschritt zu machen. Dafür schaffen wir ein Umfeld, in dem du Wirkung entfalten kannst – mit Projekten, die zählen, und Menschen, die aus Ideen echten Impact machen.

Aktuell suchen wir Dich und zwar deutschlandweit als

Das macht deinen Job spannend

• Du betreust unsere Bestandskunden im SAP CX-Umfeld mit Fokus auf die SAP Sales und Service Cloud (Version 1 und Version 2)
• Du fungierst als Hauptansprechpartner für deine Kunden und hast ein gutes Gespür für die Konzeption, Implementierung und Optimierung ihrer Sales- und Serviceprozesse
• Du unterstützt im 1st bis 3rd Level Support. Dabei nimmst du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge und setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung
• Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst dich in die Systemlandschaft deiner Kunden hineindenken
• Workshops, Anforderungsanalysen, Tests und die Begleitung von Rollouts & Go-Lives im Zuge von Change-Projekten gehören für dich zur Tagesordnung

Das erwartet dich

• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei erfolgreichen Weltmarktführern und Hidden Champions im Mittelstand in einer absoluten Wachstumsbranche
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch die langfristige Betreuung von Bestandskunden und dem Aufbau von Kundenbeziehungen
• Organisierter Wissensaustausch und -aufbau mit erfahrenen Kollegen sowie individuelle Karrierepfade
• Angenehme Arbeitsatmosphäre geprägt durch Eigenverantwortung, viel Gestaltungsfreiraum und ein tolles Miteinander
• Zahlreiche Benefits wie 30+1 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Unfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge, bis zu 3 Wochen Workation in der EU und vieles mehr

Das zeichnet dich aus

• Mindestens 3 Jahre Consulting-Erfahrung, bevorzugt im SAP CX-Umfeld
• Erfahrung im Bereich SAP Sales Cloud, Service Cloud, Field Service Management (FSM) & Emarsys von Vorteil
• Erfahrung in Integrationsprojekten von Vorteil
• Analytische Fähigkeiten und Freude an der Optimierung von Geschäftsprozessen
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Team- und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interesse? Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme!