SAP Program Manager (w/m/d) - Customer SuccessManagement (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: deutschlandweit
• Arbeitsmodell:
• Anstellungsart:

Aufgaben

• Die ganzheitliche Ergebnisverantwortung für ausgewählte strategische Kunden über alle Service- und Umsatzsegmente hinweg übernehmen
• Enge Abstimmung mit dem Account Management der jeweiligen Kunden und einen direkten und messbaren Beitrag zur Erreichung unserer Unternehmensziele leisten
• Die strategische Entwicklung, operative Betreuung und wirtschaftliche Ergebnisverantwortung für unsere Kunden verantworten
• Die langfristige Kundenbindung fördern und in direkter Abstimmung mit anderen Unternehmensbereichen eine reibungslose Customer Journey sicherstellen
• Projekte innerhalb des definierten Zeit-, Budget- und Qualitätsrahmens erfolgreich zu realisieren und abzuschließen
• Als kompetente und verlässliche Ansprechperson für die Geschäftsleitung sowie C-Level-Vertreter:innen unserer Kunden agieren
• Durch ein aktives Projekt-Risikomanagement dazu beitragen, Projektrisiken frühzeitig zu identifizieren, deren Ursachen zu analysieren und wirksame Maßnahmen zur Risikominderung einzuleiten
• Datenanalyse und Steuerung durch aussagekräftige Reports und KPIs durchführen, um das wirtschaftliche Engagement zu bewerten und die strategische Weiterentwicklung voranzutreiben

Anforderungen

• Mehrjähriger Erfahrungsschatz bei der Leitung von SAP-Projekten
• Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement
• Erfahrung im Vertrieb von SAP-Lösungen & Managed Services
• Vertrautheit mit dem SAP-Portfolio
• Unternehmerisches Denken und starke Kundenorientierung
• Hohe konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
• Strukturierte Vorgehensweise und Durchsetzungsfähigkeit
• Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Professionelle Verhandlungsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundsätzliche Reisebereitschaft für den Einsatz beim Kunden

Benefits

• Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel: u. a. Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical
• Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karriereförderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy
• Family first: z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Väternetzwerk
• SAP Platinum Partnerschaft: starke SAP-Partnerschaft, großes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Wir sorgen vor: bspw. 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern
• Mit uns kommst du von A nach B: Dienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRad