Second Level IT-Support (all genders)

IT-Support Specialist

Wir suchen einen Ersten Ansprechpartner für unsere Kunden, der eingehende Incidents analysiert und qualifizierte Lösungen entwickelt.

• Verantwortung für die proaktive Überwachung der Services und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit.
• Bearbeitung des Second Level Supports für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen.
• Lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool sowie Steuerung und Überwachung der Tickets.
• Erarbeitung von Lösungen und Behebung von Incidents.
• Mitwirkung bei der Fehlerbehebung und Dokumentation der IT-Prozesse.
• Installieren von Client Hard- und Software und User Management.

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Onsite-Support.
• Dir gefällt es, Kunden zu unterstützen und IT-Probleme zu lösen.
• Client Administration und Client Management machen Dir ebenfalls Freude.
• Bringst Du auch Erfahrung mit Windows und Linux Servern oder mit Citrix, VMware oder einem anderen Hypervisor mit, freuen wir uns.
• IT-Begeisterung und ein technisches Grundverständnis, um Kundenanfragen direkt beantworten zu können.
• Du kannst einschätzen, wann du Unterstützung von Experten benötigst.
• Dein Interesse für moderne Technologien geht über deine Arbeit hinaus.
• Gerne unterstützen wir Dich in Deiner Weiterentwicklung.