(Senior) Channel Manager Inside Sales & Telesales (m/w/d)

Was diesen Job so besonders macht?

• Du trägst die volle Verantwortung für unsere Telesales-Aktivitäten und die Sales Lines im Kundenservice-Umfeld.
• Du entwickelst eine übergreifende Strategie, die alle Kanäle sinnvoll miteinander verbindet. Außerdem tauscht Du Dich regelmäßig mit Marketing und Direktvertrieb zur Weiterentwicklung aus.
• Du monitorst die relevanten Kennzahlen, erstellst passende Reportings, ziehst daraus die richtigen Schlüsse und passt bei Bedarf die Struktur an.
• Du steuerst unsere externen Dienstleister eng. Dafür wertest Du täglich die Sales-Kennzahlen in den Reportings aus und planst gemeinsam mit den Partnern notwendige Anpassungen.
• Du bist im kontinuierlichen Austausch mit Dienstleistern und Agent:innen, erarbeitest Best Practices und sorgst für deren Rollout.
• Du planst interne und externe Prozesse und bist für die Qualität der Dienstleister verantwortlich.

Was OXG so besonders macht?

Wann passt Du zu uns?

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Telesales, Inside Sales oder allgemein im Vertriebsumfeld. Ein einschlägiges Studium ist ein Plus.
• Must-have: Du hast bereits Telesales-Teams und Sales Lines im Customer-Care-Umfeld aufgebaut und betreut. Du bist sicher in der Erstellung von Strategien und Management-Präsentationen.
• Du bringst Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister mit und verfügst über ein gutes Verständnis von KPIs und Qualitätsparametern.
• Du hast eine hohe Affinität zu Daten, Reportings, Excel sowie CRM-Systemen (wir verwenden Salesforce).
• Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Hands‑on-Mentalität und starke Organisationsfähigkeit aus.
• Als Teamplayer bist Du bei uns genau richtig, weil OXG ein Unternehmen ist, in dem Du Dich auf uns verlassen kannst, aber eben auch Verantwortung übernimmst.
• Für diese Rolle suchen wir bevorzugt im Raum NRW, da eine regelmäßige Anwesenheit in Düsseldorf gewünscht ist.

Was kannst Du von uns erwarten?

• Flache Hierarchien mit Raum für Deine Ideen und konstruktives Feedback.
• Übernahme der Kosten für einen leistungsstarken Internetanschluss mit bis zu 50 € netto im Monat .
• Digitaler Essenszuschuss von bis zu 115,05 € netto im Monat, egal wo Du bist und isst.
• Flexible Arbeitszeiten und die Option, jederzeit innerhalb Deutschlands von zu Hause zu arbeiten und sogar bis zu 25 Tage im europäischen Ausland.
• Monatlicher Rabatt von 40 € auf Deine Mobilfunk- oder Festnetzrechnung durch unseren Partner Vodafone.
• 30 Tage Urlaub im Jahr , plus Heiligabend und Silvester und mit Xtra-Plus bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub on top.
• Zuschuss für Dein Bikeleasing über EURORAD für umweltfreundliches Pendeln und die Unterstützung Deiner Mitgliedschaft im Urban Sports Club und Kooperation mit awo lifebalance.
• 5 % zusätzlich zu Deinem Jahresgrundgehalt für Deine Altersvorsorge , mit der Freiheit, flexibel zu entscheiden, wie Du dieses Extra für Deine Zukunft einsetzen möchtest.
• 3-monatige Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall sowie Absicherung bei Invalidität und im Todesfall.

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