(Senior) Consultant IT-Servicemanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Mit einem Fokus auf ausgewählte Fachthemen realisieren unsere Berater verschiedenste Strategie-, Technologie- und Transformationsprojekte für unsere Kunden u.a. in den Bereichen Manufacturing, High-Tech, Defence, Automotive und Public. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Kandidatinnen und Kandidaten als (Senior) Consultant IT-Servicemanagement (m/w/d).

Unterstützung von Kunden bei der Steuerung und Koordination der IT-Servicebereitstellung sowie -entwicklung (z.B. Workplace, Cloud usw.) inkl. der dazugehörigen Prozesse und Strukturen
Beratung bei der Weiterentwicklung von IT-Services inkl. Sicherstellung von Qualität, Service Levels und Produktivität sowie Ausbau des Service-Portfolios und Abbildung von Service Packages im Service Katalogs
Koordination der Erstellung technischer Spezifikationen und Architekturen für IT-Services
Mitwirkung an der kontinuierlichen IT-Serviceoptimierung durch Berücksichtigung strategischer Vorgaben, beispielsweise der Erarbeitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
Durchführung von Projektmeetings zur Bearbeitung offener Punkte in Abstimmung mit dem Lead-Service-Management Team, Übernahme der servicebezogenen Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
Unterstützung bei Budgetplanung, Kostenkontrolle, Ressourcenmanagement und Planung zukünftiger Anforderungen
Verantwortung für die Implementierung und Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien sowie für die Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Benutzerhandbücher und Schulungsmaterialien
Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften /-Ingenieurswesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
Umfangreiche Berufserfahrung in der Betreuung von öffentlichen Kunden im IT-Servicemanagement
Fachkenntnisse im Betrieb von IT-Services und IT-Infrastruktur, Netzwerke, Betriebssysteme und IT-Sicherheit
Nachweislich erworbene Zertifizierungen von Vorteil (PRINCE2, PMP PMI, IPMA, Scrum, ITIL, IREB)
Erfahrung mit einschlägigen Tools wie JIRA, Confluence oder Ticketsystemen
Reisebereitschaft innerhalb von Deutschland
Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Hybrides Arbeitsmodell und Flexibilität durch Remote-Anteile von ca. 40 %
Interessante berufliche Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden und unternehmerisch geprägten Beratungsunternehmen
Freundliches und kollegiales Arbeitsumfeld sowie eine wertegeprägte Unternehmenskultur
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und starke Umsetzungsorientierung
Kontinuierliche Weiterbildung, individuelle Förderung sowie faire Vergütung