Senior Consultant Microsoft D365 Service / Field Service / Contact Center (m/w/d)

Deutschlandweit | Hybrid (Onsite & Remote) | Reply

Du bringst mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 im Service-Umfeld mit und suchst den nächsten Schritt – nicht nur ein neues Projekt, sondern ein Umfeld, in dem du wirklich wachsen kannst ?

Dann ist Reply genau der richtige Ort für dich.

Wir sind ein etabliertes, wachsendes D365-Service- & Contact-Center-Team , das moderne Service-Lösungen für anspruchsvolle Kunden umsetzt – mit D365 Service Enterprise, D365 Field Service und dem neuen D365 Contact Center .

Technologisch sind wir cutting edge unterwegs : AI, Copilot, Omnichannel, Agentic Workflows – nicht als Buzzwords, sondern im echten Projekteinsatz.

Senior Consultant Microsoft D365 Service / Field Service / Contact Center (m/w/d)

Deine Rolle

• Umsetzung von Microsoft D365 Projekten im Bereich Customer Service, Field Service und/oder Contact Center
• Hands‑on Mitarbeit in Kundenprojekten – von Analyse bis Go‑live
• Fachliche Beratung unserer Kunden zur Optimierung von Service‑Prozessen
• Konfiguration, Customizing und funktionales Lösungsdesign
• Enge Zusammenarbeit in einem eingespielten, motivierten Team
• Schrittweise Übernahme von mehr Verantwortung im Projekt

Dein Profil

• Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung mit Microsoft Dynamics 365
• Praxis in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
  • D365 Customer Service + bestenfalls Agents
  • D365 Field Service + bestenfalls Agents
  • D365 Contact Center + bestenfalls Agents
• Projekterfahrung aus echten Kundenumfeldern
• Interesse an modernen Service‑Architekturen, AI und Automatisierung
• Lust, dich fachlich weiterzuentwickeln und Dinge mitzugestaltenSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Warum Reply?

• Starkes, bestehendes Team , das Wissen teilt und gemeinsam wächst
• Ein moderner Arbeitsmix aus Onsite‑Zusammenarbeit und flexiblem Remote Work (favorisiert wohnst Du in Hamburg, München, Berlin oder Düsseldorf)
• Anspruchsvolle Kunden & komplexe Use Cases – kein Standardgeschäft
• Nähe zu Microsoft & frühe Einblicke in neue Technologien
• Raum für Austausch, Weiterentwicklung und Vernetzung über Projekte hinweg
• Ein Umfeld, das Leistung fordert – und Entwicklung möglich macht

Was dich erwartet

• Teamspirit statt Einzelkämpfertum
• Projekte mit Sichtbarkeit und Impact
• Technologische Exzellenz statt Stillstand
• Ein Arbeitgeber, der Entwicklung ernst meint

Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf den Austausch.

Schreib uns direkt hier auf LinkedIn oder bewirb dich bei Reply .

Next level D365. Next level you.