Senior Consultant (m/w/d) Unified Communications

Mitarbeit im 3rd-Level-Support-Team zur Unterstützung von Anwendern bei Schwierigkeiten oder Fehlern im Bereich UC.

Funktion als Schnittstelle zu Projektteams und Sicherstellung der reibungslosen Übernahme neuer Standorte und Services in den Betrieb (Managed Service).

Planung und Implementierung neuer Releases der eingesetzten UC-Software.

Zusammenarbeit mit Herstellern des Lösungsportfolios zur Behebung von Störungen sowie zur Weiterentwicklung und Anpassung ihrer Produkte.

Unterstützung des Automatisierungsteams und Mitarbeit bei der Implementierung von Automatisierungen.

Regelmäßiger Kundenkontakt, Erfassung von Kundenwünschen und -anforderungen sowie Organisation ihrer Umsetzung.

Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche.

Erfahrung im Umgang mit Incidents und Changes in einem IT-Betrieb.

Erfahrung in der Übernahme von Aufgaben innerhalb eines Managed Service.

Erfahrung mit Telefonanlagen (gern auch anderer Hersteller wie Nortel, Alcatel, Siemens etc.) sowie deren Administration und Betreuung.

Kenntnisse in der Cisco Collaboration Suite oder Microsoft Teams Telefonie sind für die Einarbeitung von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.

Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau und Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau.