Senior Customer Delivery Manager (w/m/d) Software for Insurances

Overview

Als erfahrene*r Customer Delivery Manager*in (w/m/d) sorgst du dafür, dass unsere Versicherungskunden die EMIL Insurance Suite ihren Bedürfnissen entsprechend nutzen können. Du bist Teil unserer Customer Delivery Abteilung und wirkst damit nachhaltig an der digitalen Transformation der Versicherungsbranche durch Einführung unserer SaaS Lösung bei unseren Kunden.

Responsibilities

• Du stellst unseren potenziellen Kunden Proofs of Concept bereit und bist erste*r Ansprechpartner*in, bereits vor dem Produktkauf und während der Implementierung
• Du richtest unsere SaaS-Lösung schnell und erfolgreich bei unseren Kunden ein, erklärst ihnen den Umgang mit und die Funktionsweise unseres Produkts für einen problemlosen Go-Live der Software
• Anschließend unterstützt du bei der Fehlerbehebung und bei Fragen und legst so den Grundstein für den langfristigen Erfolg unseres Kunden
• Du hast die Verantwortung für das Projektmanagement und die Kommunikation mit allen Stakeholdern, sowohl interne als auch externe; triffst dich regelmäßig mit dem Team und hältst alle auf dem Laufenden
• Soweit erforderlich, dokumentierst du Anforderungen, Anpassungen und Fortschritte des Projekts

Qualifications

• Du hast mindestens 8-9 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit technischen Projekten oder Integrationen, am besten bei einem SaaS-Anbieter im Versicherungsumfeld
• Affinität zur Technik, vorzugsweise hast du einen technischen Hintergrund
• Du bist in der Lage, starke und vertrauensvolle Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern aufzubauen
• Du fühlst dich im Projektmanagement zuhause und arbeitest lösungs- und detailorientiert
• Fließende, verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeit in Englisch und Deutsch in Wort und Schrift ist ein Muss, Französisch von Vorteil
• Erfahrungen mit APIs, SaaS Plattformen und der Versicherungswelt sind ein Plus
• Beratungserfahrung ist ein Riesen Plus :-)
• Du bist neugierig und interessiert daran, die Versicherungslandschaft und ihre Prozesse zu verstehen
• Du kennst dich in einer dynamischen Arbeitsumgebung aus und agile Projektmanagement Methoden sind dir nicht fremd

Benefits & Arbeitsmodell

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch klar definierte Zielsetzungen und Verantwortlichkeiten sowie ein Weiterbildungsbudget
• Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, remote, im Home Office oder in unserem Office in Zürich zu arbeiten
• Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und VSOP für deinen Anteil am Unternehmenserfolg
• Top Notch Hardware um deine Ideen und Aufgaben bestmöglich umzusetzen
• Regelmäßige Teamevents in unserem Headquarter Berlin oder off-site in der Natur und in wärmeren Ländern
• Du bist Teil eines dynamischen, internationalen und leidenschaftlichen Teams mit hoher Fachkompetenz - Teamgeist und Zusammenhalt sind für uns super wichtig

Unternehmensprofil

Die EMIL Group ist eine schnellwachsende B2B Software-as-a-Service Firma aus Berlin und hat sich zum Ziel gesetzt, sich mit moderner und flexibler Technologie als Backbone für die europäische Versicherungsindustrie zu etablieren (eine der bedeutendsten Industrien Europas mit €1,25 Bill. Umsatz). Unsere Technologie wird bereits von diversen Enterprise Kunden (> €1 Mrd. Umsatz) lizenziert. Mit top-tier Investoren an Bord und einem erfahrenen Team (u.a. ex-AWS/Google) bauen wir die Standard-Infrastruktur für InsurTechs und Versicherungen auf - ähnlich wie Mambu es für FinTechs und Banken geschafft hat (Bewertung > €5 Mrd).