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Senior Expert für Enterprise Service Management (m/w/d)

Labtagon GmbHMönchengladbach

Stellenbeschreibung:

Kurzüberblick

Standort: Mönchengladbach (HQ) / Mobile Office
Arbeitsmodell: Vollzeit
Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Analysieren, Architektur und Realisierung
Business-IT-Alignment: Kunden bei der Transformation ihrer Serviceprozesse beraten
Anforderungsdesign: Workshops zur Prozessaufnahme moderieren und technische Spezifikationen erstellen
System-Integration: Softwareprodukte in heterogene IT-Landschaften einbinden und Qualitätssicherungen durchführen
Wissenstransfer: Anwender während der Einführungsphasen begleiten
Strategischer Support: Projektleitung bei der Strukturierung komplexer Arbeitspakete unterstützen

Anforderungen

Qualifikation: Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
Fachwissen: Tiefgehende Kenntnisse in der Implementierung von ITSM-Lösungen (idealweise im Matrix42-Umfeld oder vergleichbaren Enterprise-Systemen)
Technik-Stack: Sichere Umgang mit Windows-Servern, IIS und MS SQL (T-SQL), Grundkenntnisse in PowerShell oder C#
Berater-Persönlichkeit: Souveränes Auftreten in Workshops, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, komplexe Kundenanforderungen in tragfähige Konzepte zu übersetzen
Kommunikation: Zielgruppengerechte Kommunikation auf Deutsch (verhandlungssicher) und Englisch

Benefits

Flexibilität & Vertrauen: Ergebnisse, nicht Präsenzzeit
Umfassendes Vorsorgepaket: Betriebliche Altersvorsorge, private Krankenzusatzversicherung, private Unfallversicherung
Innovationsgeist & Gestaltung: Hackweeks, klare Entwicklungspfade, Raum für eigene Ideen
Moderne Arbeitsausstattung: High-End-Equipment (Laptop, Smartphone und Zubehör)
Zusatzleistungen: Corporate Benefits, Fitness-Zuschüssen, festen Parkplatz am Headquarter, Zuschüssen zur Bildschirmarbeitsplatzbrille
Gelebte Augenhöhe: Kultur der kurzen Wege und des ehrlichen Austauschs

NOTE / HINWEIS: