Senior Expert - Central Obligations (m/w/d)

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Solution Delivery Managment ist der Ansprechpartner für den Kunden Bundeswehr (Bw) hinsichtlich technischer Vertragsaspekte. Es stellt somit die Schnittstelle zwischen Delivery und Kunde Bw während der Vertragserfüllungsphase dar. Es ist verantwortlich für die vertragsgerechte Service- und Leistungserbringung und den damit verbundenen Vertragsleistungen (Deliverables).

• Verantwortung für die Pflege, Einhaltung und Weiterentwicklung eines Schaden- und Verlustprozesses
• Jährliche Abstimmung, Aktualisierung des Schaden- und Verlustkataloges
• Sicherstellung der Einhaltung und Weiterentwicklung des Beschwerdemanagementprozesses
• Eigenverantwortliche Übernahme, Bearbeitung und Dokumentation von Beschwerden
• Berichtswesen für Schaden- und Verlust, sowie Beschwerdefälle

• Erfolgreich abgeschlossenes (Fachhochschul-) Studium mit technischen, qualitätssichernden Inhalten oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrungen
• Erfahrung im schriftlichen, sowie mündlichem Umgang mit herausfordernden Stakeholder-Situationen
• Analytisches sowie prozessuales Denken, Organisationsfähigkeit, Ergebnis- und Lösungsorientierung
• Kenntnisse im IT-Servicemanagement sowie eine Zertifizierung in ITIL sind von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitierst du von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung