(Senior) Functional Consultant und Product Owner (m/w/d) - D365 CRM

DEINE AUFGABEN

Als Service Owner und Product Owner bist du Teil des zentralen Bereichs Digital Solutions and Services der WBS GRUPPE und erzeugst mit deiner Arbeit Wirkung für sämtliche Geschäftsbereiche und Marken. Zu deinen konkreten Aufgaben gehören:

• Schnittstelle und Kommunikation: Du steuerst die reibungslose Verzahnung von internem Projekt- und Anforderungsmanagement und technischer Umsetzung durch deine fachliche Expertise und enge Team-Kollaboration.
• Operative Führung: Du übernimmst die operative Leitung eines 100 % remote arbeitenden Teams von D365 Engineers in einer Matrix-Organisation.
• Backlog- und Release-Management: Du steuerst die Umsetzung von Change-Requests und Request Fulfilments in kurzen, planbaren Iterationen und stellst bei Bugs eine ad-hoc Auslieferung sicher.
• Prozess-Optimierung und Standardisierung: Du treibst die Vereinfachung von Geschäftsprozessen voran, mit dem klaren Ziel, individuelle Extensions zugunsten des CRM-Standards zu reduzieren.
• Technische Einschätzung: Du bewertest Anforderungen technisch vorab und führst grobe Aufwandsschätzungen durch, um die Entwickler-Ressourcen in der Konzeptionsphase zu entlasten.
• Service-Qualität: Du stellst die Betriebssicherheit sowie die vereinbarte Leistungserbringung auf Basis von SLAs sicher (ITIL-orientiert) und führst Root-Cause-Analysen durch.

DEINE STÄRKEN

Du möchtest mit deiner Arbeit einen echten Beitrag für unsere Gesellschaft leisten und hast Freude an der Arbeit mit modernen Technologien? Dann werde Teil der WBS GRUPPE! Dein Profil zeichnet sich aus durch:

WAS WIR BENÖTIGEN.

• CRM-Erfahrung: Mehr als 3 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen auf Basis von D365 CRM .
• Qualifikation: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Zertifizierung: Idealerweise verfügst du über eine Zertifizierung als Microsoft Functional Consultant (PL-200) oder im Bereich Sales (MB-210).
• Methodik und Tools: Tiefes Verständnis für agile Werte (Scrum) sowie Erfahrung mit Projektmanagement-Tools wie Azure DevOps und Prozessmodellierung (BPMN).
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Englischkenntnisse (C1+) für die effektive Kommunikation im globalen Kontext sowie fließende Deutschkenntnisse für die Teamsteuerung.
• Belastbarkeit: Du besitzt hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch bei hohem Anforderungsdruck klare Prioritäten zu setzen.
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte sowohl schriftlich als auch mündlich exzellent vermitteln.

DAS WÄRE SCHÖN.

• Analytisches Mindset: Du besitzt ausgeprägte Fähigkeiten zur Identifikation von funktionalen Prozesslücken sowie technischen Risiken innerhalb der D365-Systemlandschaft.
• Remote-Leadership: Du hast Freude an der Führung verteilter Teams und förderst ein kollaboratives Arbeitsumfeld über Distanz.