Senior GenAI Product Analyst (m/w/d)

Deutsche Kreditbank AktiengesellschaftWorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

Gestalte GenAI-Produkte mit echtem Impact – in einem starken, interdisziplinären Team. Als Senior GenAI Product Analyst*in spielst du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unseres GenAI-Chatbots. Du arbeitest an der Schnittstelle von Produkt, Business, Data und AI und gestaltest GenAI-Lösungen, die unseren Kund*innen im Alltag echten Mehrwert bieten. Du bist Teil eines hochqualifizierten GenAI-Produktteams mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und klarem Fokus auf Wirkung statt Pilotprojekte.

GenAI-Produkte gestalten

Du identifizierst, bewertest und entwickelst GenAI-Use-Cases im Kundenservice mit Fokus auf Kundennutzen und Business Impact
Du begleitest Use Cases von der Idee über die Umsetzung bis zur Skalierung im Betrieb

Produktnahe Analyse & Konzeption

Du übersetzt Produktvisionen, Kundenbedürfnisse und Business-Ziele in klare Anforderungen, Epics und User Stories
Du arbeitest eng mit Engineers, Data Scientists, QA und UX zusammen und bringst deine analytische Perspektive aktiv in Produktentscheidungen ein
Du analysierst Service- und Bankprozesse (z. B. Limitänderungen, Beschwerden) und entwickelst daraus GenAI-fähige Produktlösungen
Du identifizierst relevante Datenquellen, formulierst Datenbedarfe und unterstützt bei der fachlichen Modellierung von GenAI-Lösungen

Product Analytics & Wirkungsmessung

Du definierst und nutzt KPIs zur Steuerung und Weiterentwicklung von GenAI-Use-Cases (z. B. Nutzung, Qualität, Effizienz, Kundenzufriedenheit)
Du analysierst Nutzerverhalten und Modell-Outputs und leitest datenbasierte Produktverbesserungen ab
Du nutzt Daten, um Hypothesen zu validieren, Entscheidungen zu fundieren und die Weiterentwicklung des Chatbots messbar voranzutreiben
Du verstehst Analytics nicht als Reporting, sondern als zentrales Steuerungsinstrument für Produkt- und GenAI-Entscheidungen

Das bringst du mit

Mehrjährige Erfahrung in einer produktnahen Rolle (z. B.ProductAnalyst, Business Analyst,ProductManager)
Praktische Erfahrung mit GenAI-, NLP- oder ML-basierten Produkten, idealerweise in produktiven Umgebungen
Sehr gutes analytisches Verständnis für Datenmodelle, Nutzerflüsse und AI-nahe Architekturen
Idealerweise Erfahrung mit SQL, Tools
Hohe Eigeninitiative, Gestaltungswille und Freude an der Arbeit in interdisziplinären Produktteams

Was dich bei uns erwartet

Echter Gestaltungsspielraum in einem strategisch relevanten GenAI-Produkt
Zusammenarbeit in einem starken Team aus Produkt, Tech, Data und AI
Fokus auf produktive Lösungen mit messbarer Wirkung
Hohe Sichtbarkeit deiner Arbeit und steile Lernkurve im GenAI-Umfeld

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf

flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland

Kolleg*innen mit
Teamgeist und
IT Know-how

fachspezifische IT- Weiterbildungen und Zertifizierungen

Vermögenswirksame Leistungen

Angebote zum Gesundbleiben

Duz-Kultur/ kein Dresscode

Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad

neueste Tools und Anwendungen

Extras wie 30+ Urlaubstage und Pluxee Benefits Card

Dein Kontakt zu uns

Leiter Steuerungskreis Strategy Solutions in der DKB Service GmbH