Senior Installation & Field Operations Manager (m/w/d)

VIEWENTO ist ein führender Anbieter im Bereich

Digital Out-of-Home Lösungen

mit Fokus auf EDEKA-Märkte. Wir verbinden modernste Digital Signage Technologien mit innovativen Vermarktungskonzepten und sorgen so für Reichweite, Sichtbarkeit und Mehrwert für Händler, Marken und Endkunden.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen

Installations- & Service Manager (m/w/d) , der als zentrale Schnittstelle zwischen unserem externen Dienstleister, unseren Vertriebskollegen sowie unseren Kunden agiert.

Aufgaben Koordination & Kommunikation

Zentrale Schnittstelle zwischen EDEKA, unseren Installationspartnern und VIEWENTO.

Technische Abstimmungen im Rahmen von Installation, Service und Support.

Unterweisung der Dienstleister.

Angebotserstellung & Nachverfolgung

Erstellung von Angeboten für Service- und Supportleistungen.

Nachfassen und aktives Tracking von Angeboten bis zum Abschluss.

Rechnungsmanagement

Erfassung relevanter Daten zur Rechnungsstellung.

Erstellung und Übergabe der finalen Rechnungen in Abstimmung mit Finance.

Projektsteuerung & Dokumentation

Planung, Terminabstimmung und Monitoring von Installationen.

Pflege aller projektrelevanten Daten in unserem System.

Sicherstellen einer vollständigen Projektdokumentation.

Service & Support

Überwachung von SLA-Vorgaben und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.

Zusatzaufgaben

Erstellung von regelmäßigen Statusberichten zu Installationen und Servicefällen.

Mitarbeit an der Prozessoptimierung (z. B. Angebots- und Installationsprozesse).

Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei neuen Projekten.

Unterstützung bei der Kalkulation von Projekt- und Servicekosten.

Qualifikation

Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.

Erfahrung in der technischen Kommunikation, Projektkoordination und/oder im Service Management.

Sicherer Umgang mit MS Office, ERP- oder CRM-Systemen (z. B. Salesforce).

Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten.

Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Freude an der Arbeit in einem dynamischen, wachsenden Umfeld.

Benefits

Ein innovatives Arbeitsumfeld im spannenden Bereich

Retail Media & Digital Signage .

Eigenverantwortliche Position mit Gestaltungsspielraum.

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.

Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt.

Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten möglich.

Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven.

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