Senior IT Onsite Support (Mainz, Vor Ort, Deutsch+Englisch)

Stellenbeschreibung:

Overview

D-ploy ist ein IT- und Engineering Solutions Unternehmen mit Aufträgen weltweit, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie in den USA.

Wir sind stolz darauf, branchenführende Kunden mit herausragenden, innovativen Dienstleistungen unterstützen zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community optimieren wir die IT-Produktivität unserer Klienten und tragen zum Erfolg und den Werten der Unternehmen bei.

Wir suchen engagierte, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeiten, die vor Ort in Mainz arbeiten und Teil einer dynamisch wachsenden sowie internationalen Organisation werden möchten.

Mach doch mIT!

Responsibilities

Eigenverantwortlicher First-, Second- und Third-Level-Support für interne Anwender
Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung komplexer IT-Störungen, inklusive Eskalationen
Betreuung, Einrichtung, Wartung und Optimierung von Arbeitsplätzen (Hardware, Software, Peripherie, Mobile Devices)
Installation, Konfiguration, Rollouts, Updates und Patches von Standardsoftware und Fachanwendungen
Verwaltung von IT-Assets, Inventarisierung und Lifecycle-Management
Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung, Infrastrukturteams und weiteren Fachbereichen
Erstellung von Reports, Dokumentationen, SOPs und Knowledge-Base-Einträgen
Teilnahme an IT-Projekten wie Systemmigrationen, Sicherheits- oder Cloud-Projekten
Ansprechpartner für Vendor-Koordination, externe Dienstleister und technische Eskalationen

Qualifications

Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Onsite Support oder vergleichbarem Umfeld
Fundierte Kenntnisse in Hard-/Software, Netzwerken, M365/Windows-Umgebungen und ITSM/Ticketsystemen
Erfahrung in Rollouts, Patches, Updates und IT-Projekten
Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
Service- und kundenorientiertes Auftreten gegenüber Anwendern
Mentoring- und Teamfähigkeit, Erfahrung in internationalen, multikulturellen Teams
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kandidaten müssen einen Strafregisterauszug vorweisen (nicht älter als drei Monate)

Benefits

Breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und Projekten
Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)
Edenred Card (gültig in über 16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
Fishing for Friends-Programm – unser Mitarbeiter Empfehlungsprogramm
Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum beruflichem Aufstieg
Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen