Senior IT-Service Manager (all genders)

Zur Unterstützung unserer Abteilung ‘Service Management’ sind wir ab sofort auf der Suche nach einem Senior IT-Service Manager (all genders) in Ingelheim am Rhein.

Aufgaben

• Regelmäßige Überwachung der SLA und KPIs bei unseren Kunden
• Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges
• Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
• Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
• Teilnahme an CAB-Meetings
• Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung
• Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
• Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in den Fachbereichen
• Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen
• Vorbereitung sowie aktive Teilnahme an Pre‑Sales Terminen
• Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts‑)Informatik‑Studium oder eine Ausbildung in einer IT‑nahen Fachrichtung
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Service Management und Projekt Management
• Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint‑Präsentationen
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
• Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Professionelles und souveränes Auftreten
• Starke Service‑ und Ergebnisorientierung
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C‑Level Ebene
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Work‑Life‑Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
• Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts‑ und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz‑Kultur und kurze Entscheidungswege
• Neueste Hardware: MacBook oder Windows‑Laptop sowie iPhone mit Dual‑SIM
• Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT‑Unternehmen
• Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
• Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
• Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
• JobRad: Zuschuss zur Leasingrate
• Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online‑Quiz & mehr
• Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim