Senior IT Service Manager File /Archive (m/w/d)

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Übernahme der End-2-End Servicemanagement Verantwortung für Bestandteile des Service "File and Archive" entlang des gesamten Lifecycle
• Übernahme der Service- und Kostenverantwortung für Lösungen samt fachlicher Führung eines virtuellen Serviceteams aus den Bereichen IT-Architektur und -Betrieb
• Verantwortung für die servicebezogene Kommunikation mit den internen und externen Stakeholdern sowie Mitwirkung an Projekten
• Mitarbeit an der Definition und Weiterentwicklung des Services auf Basis von Kundenanforderungen und CSI-Maßnahmen
• Verantwortung für die Durchführung sowie Unterstützung der Erstellung von Angeboten, Vergaben und Leistungsbeschreibungen
• Erstellung von Berichten, Reportings und Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung und stetiger Verbesserung der SLAs und OLAs

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik
• Etwa 5 Jahre Berufserfahrung im Service- oder Projektmanagement von IT-Services sowie Erfahrung in der fachlichen Führung
• Langjährige Erfahrung in agiler Projektmanagement-Methodik (ggf. PO) sowie gute Kenntnisse des ITIL-Frameworks und Erfahrung in der Umsetzung
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Kollaborationslösungen, Speichersysteme und Cloud sowie gute Kenntnisse in JIRA und Confluence
• Gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke sowie Organisationsvermögen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheres Verständnis der englischen Sprache

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassung
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical