Senior IT Service Manager Virtual Endpoint (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Verantwortlich das Service Management über den gesamten Service Lifecycle ausführen und einen stabilen und sicheren Servicebetrieb sicherstellen
Die fachlichen Themen und deren Umsetzung in der Zusammenarbeit mit virtuellen, interdisziplinären Teams aus Architektur und Betrieb steuern und koordinieren
Den Service kontinuierlich weiterentwickeln und betreiben, aktives CSI durchführen
Die Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität unter Beachtung von SLAs und Kosten verantworten
In Projekten und Sonderthemen mitwirken und die Anforderungen von Kunden, Projekten und Stakeholdern verantwortlich umsetzen
Kalkulationen und Planungen erstellen, die Bedarfe mit allen relevanten Stakeholdern abstimmen und die fachliche Verantwortung für Vergaben haben
Regelmäßig das Service-Reporting durchführen, die Transparenz über Servicekosten und Liefermengen sicherstellen und servicespezifische Dokumente fort schreiben

Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung
Etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise im Behördenumfeld
Sehr gute ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert) sowie ausgeprägte Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden und der Steuerung von IT-Services
Fundierte Kenntnisse im Aufbau und im Betreiben einer VDI und in der Zusammenstellung und Bereitstellung von virtuellen Desktops und Applikationen
Idealereweise Kenntnisse in Virtualisierung (Citrix, VMWare) und ein ausgeprägtes technisches Verständnis einer VDI
Gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke sowie Organisationsvermögen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr gewährleisten
Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
30 Tage Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
Monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV über unsere Benefit-App
Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical

NOTE / HINWEIS: