Senior IT Servicetechniker Onsite Support (w/m/d)

Overview

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder PublicSector.

Im Onsite Support bist du direkt beim Kunden im Einsatz und sorgst dafür, dass Windows-Clients, iOS-Geräte und Netzwerke reibungslos funktionieren.

Responsibilities

• Eigenständig übernimmst du IT-Supportaufgaben - ob per Ticket oder im Rahmen spezieller Projektaufträge - und behältst dabei stets den Überblick.
• Du analysierst Incidents im Kundensystem, findest pragmatische Lösungen und stellst sicher, dass der Betrieb störungsfrei weiterläuft.
• Ob 1st- oder 2nd-Level-Support im produktionsnahen Umfeld - du packst an, wo Hilfe gebraucht wird, und bleibst auch in stressigen Momenten ruhig und lösungsorientiert.
• Besonders geschätzt wirst du für deine klare Kommunikation mit Kunden und deine präzise Dokumentation, auf die sich dein Team jederzeit verlassen kann.

Qualifications

• Sicherer Umgang mit Windows 10 & 11 Enterprise Versionen
• Gutes Verständnis von Windows-Treibern und deren Diagnose
• Erfahrung in Log-Analyse und Systemprotokoll-Auswertung
• Vertraut im Umgang mit BIOS und BIOS-Upgrades sowie Kenntnisse in Windows-Registrierungen, BitLocker und IP-Vernetzung
• Persönlich gefallen uns besonders deine ruhige Art im Support-Alltag, dein lösungsorientiertes Denken und dein Anspruch, Kundenzufriedenheit wirklich zu leben.

Benefits & Entwicklung

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
• Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.

Unternehmen

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.