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Senior IT-Support Specialist (m/w/d) 2nd Level

Stellenbeschreibung:

Senior IT-Support Specialist (m/w/d) 2nd Level in Meckenheim

Werde Teil des IT-Teams als Senior IT-Support Specialist (m/w/d) 2nd Level in Meckenheim!

Es erwartet dich eine unbefristete Festanstellung in einem stabilen, professionellen IT-Umfeld mit klaren Strukturen und kurzen Entscheidungswegen. Hier übernimmst du Verantwortung im Support, optimierst Prozesse und stellst gemeinsam mit deinem Team einen reibungslosen IT-Betrieb sicher. Durch die enge Zusammenarbeit vor Ort profitierst du von direktem Austausch, schnellen Abstimmungen und einem starken Teamzusammenhalt.

Aufgaben

  • Unterstütze Anwender kompetent bei Hard- und Softwareproblemen und begleite sie lösungsorientiert durch den gesamten Supportprozess
  • Analysiere Störungen per Telefon, Remote-Zugriff oder direkt vor Ort und sorge für eine nachhaltige Fehlerbehebung
  • Übernimm die eigenständige Koordination und Priorisierung eingehender Anfragen im Helpdesk
  • Optimiere bestehende Supportprozesse und trage aktiv zur Weiterentwicklung der Abläufe bei
  • Dokumentiere Lösungen strukturiert und nachvollziehbar in den internen Systemen
  • Stelle einen hohen Qualitätsstandard im IT-Support sicher und behalte Servicelevels stets im Blick
  • Arbeite eng mit angrenzenden IT-Bereichen zusammen und fungiere als zentrale Schnittstelle

Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT z.B. IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder Fachinformatik Systemintegration
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Helpdesk
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln zählen zu deinen Stärken
  • Du hast umfangreiche Kenntnisse im Bereich Windows, Active Directory, Netzwerk, Telekommunikation
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein freundliches und sicheres Auftreten

Unser Angebot

  • Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Umfeld mit langfristiger Perspektive
  • Jahresgehalt von bis zu 65.000 € - abhängig von Erfahrung und Qualifikation
  • Geregelte Arbeitszeiten für eine gute Planbarkeit deines Alltags
  • Spannende Tätigkeit vor Ort in Meckenheim mit direktem Austausch im Team und kurzen Abstimmungswegen
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie attraktive Corporate Benefits
  • JobRad-Angebot und Deutschlandticket als Jobticket
  • Mitarbeiterrabatte mit attraktiven Konditionen

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NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    02 Mär 2026
  • Standort:

    Meckenheim

    Einsatzort:

    Deutschland
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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