Senior Manager Process Management (m/w/d)

Qualitativ hochwertige medizinische Angebote mit schnellem Zugang für alle Patient:innen!

Unser Ziel ist es, Patient:innen in Deutschland eine moderne und qualitativ hochwertige Versorgung zu ermöglichen. Dafür schließen wir Partnerschaften mit Haus-, Fachärzt:innen und Therapeut:innen sowie Krankenkassen und entlasten Ärzt:innen - wo immer möglich - von organisatorischen Aufgaben, damit diese sich auf die rein medizinischen Aufgaben und die Patient:innen fokussieren können.

Ihre Mission & Aufgaben:

In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für den Aufbau, die Steuerung und kontinuierliche Optimierung einer durchgängigen Prozesslandschaft in unserer Organisation. Sie analysieren Geschäftsprozesse über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur langfristigen Betreuung – und stellen sicher, dass alle Kommunikations- und Feedbackprozesse operativ effizient und strategisch ausgerichtet sind.

• Sie entwickeln die Vision und Strategie zur Etablierung einer leistungsstarken, prozessorientierten Organisation und setzen diese operative Umsetzung konsequent um.
• Sie analysieren die gesamte Wertschöpfungskette (Value Chain) und identifizieren Schwachstellen sowie Optimierungspotenziale in allen relevanten Touchpoints.
• Sie verantworten die Konzeption und Implementierung von Strategien zur Optimierung der Kommunikation und Daten-Feedback-Schleifen im Prozesskontext.
• Sie steuern und koordinieren Prozesse unserer Geschäftseinheit – mit dem Ziel, Effizienz, Qualität und Standardisierung sicherzustellen.
• Sie gewährleisten, dass Qualitätsprozesse und Standards nicht nur eingehalten werden, sondern aktiv im Sinne von Operational Excellence weiterentwickelt werden.
• Sie definieren und überwachen relevante KPIs zur Prozess-Performance und tragen gemeinsam mit Führungskräften Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen mit.
• Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen den Abteilungen (z. B. Produkt, Marketing, Support, Technik), damit sämtliche Prozessanforderungen verstanden und umgesetzt werden.
• Sie berichten regelmäßig, strukturiert und präzise an den Director Process Management über Fortschritte, Status, Herausforderungen und Verbesserungspotenziale.
• Sie bringen fundierte Kenntnisse im Prozessmanagement, idealerweise mit Bezug auf Geschäfts- oder Serviceprozesse, mit (z. B. Lean, Six Sigma, BPM).
• Sie verfügen über sehr gute analytische Fähigkeiten, strukturiertes und vernetztes Denken sowie Freude daran, komplexe End-to-End-Prozesse zu gestalten und zu optimieren.
• Sie haben Erfahrung in der Führung oder Steuerung von bereichsübergreifenden Projekten oder Prozessen und sind sicher im Umgang mit Stakeholdern unterschiedlicher Ebenen.
• Sie verfügen über eine abgeschlossene akademische Ausbildung (z. B. Betriebswirtschaft, Gesundheitsökonomie, Technik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar).
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und sind routiniert im Erstellen von Reports, Präsentationen und Management-Informationen.
• Wünschenswert: Zertifizierung oder Kenntnisse in Prozess-Methoden (z. B. Six Sigma, Lean, BPMN) sowie Erfahrung mit Prozessmodellierungs- und Monitoring- Tools.

Was wir bieten:

• Sinnstiftende Tätigkeit : Sie arbeiten in einem der innovativsten Unternehmen im Bereich digitale Gesundheit in Deutschland und tragen aktiv zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung bei.
• Gestaltungs- und Wachstumsmöglichkeiten : Sie haben die einzigartige Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Unternehmen den Aufbau einer Patient-Centric-Organisation maßgeblich zu gestalten.
• Heterogenes Spezialistenteam : Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team bestehend aus Psychotherapeuten, Ärzten, Ingenieuren, Informatikern, Betriebswirten und weiteren Experten.
• Arbeitsumgebung : Motivierte und respektvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien.
• Hervorragende Arbeitsbedingungen : Im Zentrum von Deutschlands schönster Stadt.
• Flexible Arbeitsbedingungen und Benefits :
• Möglichkeit von Flexwork und mobilem Arbeiten an einzelnen Tagen pro Woche
• Workation an bis zu 25 Arbeitstagen innerhalb der EU
• Firmenfitness mit Wellpass
• 30 Tage Urlaub
• Weiterentwicklungschancen im Unternehmen : Als wichtiger Teil einer wachsenden Organisation bestehen Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich des Operation Managements, aber auch in anderen Bereichen der Organisation.

Bewerben Sie sich jetzt:

Wenn Sie sich für Innovation, die konsequente Ausrichtung auf Patientenbedürfnisse und die Optimierung von Wertschöpfungsketten begeistern, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.