(Senior) Payments & Transactions Manager (m/w/d)

Wer wir sind

Wir machen Wünsche machbar – unsere Mission ist es, das Leben unserer Kund:innen zu bereichern und mit unseren Finanzdienstleistungen Träume zu verwirklichen. Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestalter:innen, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen. Dabei setzen wir uns alle auch noch für Themen mit Impact wie Nachhaltigkeit und Digitalisierung ein – ob in unserer Zentrale in Stuttgart, an unserem Standort in Offenbach oder deutschlandweit in unseren 21 Filialen. Bei der Creditplus denken wir größer, denn wir profitieren von Synergien mit unseren (inter)nationalen Schwestereinheiten und Business Units unter dem Dach der Crédit Agricole. Du siehst, trotzdem mögen wir es familiär: Mit Wertschätzung und Teamspirit arbeiten wir Hand in Hand für die Innovation von Finanzdienstleistungen. Und feiern gemeinsam die großen und kleinen Erfolge. Tschüss eintöniger Arbeitsalltag. Hallo machbar.

Woran du arbeitest

• Sicherstellung stabiler End‑to‑End‑Payment‑Operations im Tagesgeschäft (u. a. Returns, Recalls, Investigations, Reversals)
• Steuerung und Qualitätsüberwachung externer Dienstleister und Payment‑Vendoren inkl. SLA‑Kontrolle
• Operativer Level‑2‑Ansprechpartner für komplexe, kundenrelevante Zahlungsvorfälle
• Koordination von Incident‑ und Problem‑Management, inkl. Root‑Cause‑Analysen mit IT und Partnern
• Sicherstellung der operativen Readiness für neue Zahlungsprodukte, Releases und Scheme‑Änderungen
• Aufbau und Pflege von operativer Dokumentation, KPIs und Audit‑Evidenzen
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Service, Product, IT, Risk/ Compliance und Finance inkl. klarer Scope‑Abgrenzung

Was du mitbringst

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder abgeschlossene Bankausbildung in Kombination mit Weiterbildungen (z. B. Bankbetriebswirt)
• Mehrjährige Erfahrung in Payment Operations, Banking Operations oder im Zahlungsverkehrsumfeld
• Fundierte Praxis im Umgang mit Zahlungsausnahmen (z. B. Rückgaben, Rückrufe, Klärfälle)
• Erfahrung in der Steuerung ausgelagerter Prozesse (BPO, Vendor‑ und SLA‑Management)
• Starkes operatives Kontroll‑ und Qualitätsmindset sowie hohe Dokumentationsdisziplin
• Sehr gutes analytisches Verständnis und sichere Excel‑Kenntnisse zur KPI‑ und Fallanalyse
• Strukturierte, eigenverantwortliche und belastbare Arbeitsweise – auch in Incident‑Situationen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse

Worauf du dich freuen kannst

• 30 Tage Urlaub und nicht zu vergessen: die zusätzlichen zwei Bankfeiertage am 24. und 31. Dezember
• Attraktives Gehaltspaket: 13 Gehälter, Jahresbonus, vermögenswirksame Leistungen
• Räumliche Flexibilität: bis zu 60% mobiles Arbeiten sowie Workation
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Flexible Arbeitszeiten mit attraktivem Gleitzeitmodell
• Sinnstiftend: unser soziales und grünes Engagement im Alltag manifestiert sich in unserer Arbeit an zahlreichen wertvollen ESG- und CSR-Projekten für ein besseres Zusammenleben in Umwelt und Gesellschaft
• Work & Life: mit unserem Partner voiio (Employee Assistance Program) unterstützen wir dich in Beruf und Privatleben. Von Alltagsfragen bis Notfallhilfe - hier findest du alles von Coaching, Vermittlung, Live-Events und noch viele weitere tolle Angebote
• Soft Skills oder fachliches Know-how: wir investieren mit dir in dein Development mit bedarfsgerechten Trainings, Konferenzen, LinkedIn Learning und vielem mehr
• Gesundheit: unsere Mitarbeitenden sind uns wichtig – deshalb unterstützen wir ihre physische und psychische Gesundheit mit verschiedenen Gesundheitsangeboten wie z. B. Vorsorgeuntersuchungen und Gesundheitstagen
• Vor der Arbeit, in der Pause oder nach Feierabend: Trainiere kostenlos im Fitnessstudio auf unserem Firmengelände
• Freude an Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teamevents
• Attraktive Mitarbeitervorteile: Zuschuss zur gesunden Mitarbeiterverpflegung im Büro, kostenloses Wasser, Kaffee & Tee, Vitaminkick: regelmäßiger Obst- und Gemüsekorb, Fahrradleasing, Mitarbeiter werben Mitarbeiter, Corporate Benefits, Mitarbeiterdarlehen
• Betriebliche Altersversorgung und eine Beteiligung an Aktien zu Sonderkursen

Unsere Mission

Du stellst den stabilen, effizienten und kundenzentrierten Zahlungsverkehr unserer digitalen Retailbank sicher. Als zentrale operative Schnittstelle für Payment Operations, externe Dienstleister und Zahlungsinfrastrukturen sorgst du für reibungslose End‑to‑End‑Prozesse, schnelle Incident‑Lösungen und eine auditfeste Dokumentation – damit Zahlungen für unsere Kund:innen jederzeit zuverlässig funktionieren.