Senior Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Die METAHotels GmbH ist eine Hotelbetriebsgesellschaft mit 4 Filialbetrieben an den Standorten München und Berlin. Die Hotels sind Markenhotels und werden im Rahmen von Franchiseverträgen geführt.

In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale, verantwortungsvolle Rolle in der Reservierungsorganisation eines Clusters aus drei Münchner Hotels. Sie agieren als fachliche Anlaufstelle, stellen eine hohe Qualität in der Reservierungsabwicklung sicher und tragen aktiv zur optimalen Auslastung der Häuser bei.

Ihre Hauptaufgaben

Selbstständige Annahme, Steuerung und Kontrolle von Einzel- und Gruppenreservierungen
Professionelle Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
Aktiver Verkauf von Zimmern, Zusatzleistungen und Produkten
Pflege und Qualitätssicherung von Gäste- und Firmenprofilen
Zentrale Ansprechperson für Gäste sowie interne Abteilungen
Enge, proaktive Zusammenarbeit mit Front Office sowie Sales & Marketing
Erstellung, Nachverfolgung und Pflege von Angeboten und Gruppenverträgen
Durchführung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Reservierungskontrollen
Verantwortung für Deposits, Rechnungen und Kommissionsabrechnungen
Unterstützung des operativen Betriebs bei Bedarf (Check-in / Check-out)
Sicherer, routinierter Umgang mit dem PMS Opera Cloud
Arbeiten innerhalb eines Cluster-Modells für drei Hotels in München
Erfahrung im Accor Umfeld von Vorteil

Was Sie mitbringen sollten

Mehrjährige Berufserfahrung in der Reservierung oder im Front Office der Hotellerie
Kenntnisse in Opera Cloud und im Accor Umfeld s sind ein Plus, aber kein Muss
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität
Souveränes, professionelles Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit mehreren Abteilungen oder Standorten von Vorteil
Eine verantwortungsvolle Senior-Position mit Gestaltungsspielraum
Arbeiten in einem klar definierten Cluster mit drei Münchner Hotels
Kurze Entscheidungswege und direkte Abstimmung mit dem Management
Fachliche Weiterentwicklung innerhalb eines wachsenden Hotelclusters
Stabiler Arbeitsplatz in einem professionellen Umfeld

Haben wir das Interesse geweckt? Dann einfach die aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bitte unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums und des Wunschgehalts ausschließlich per Mail an

Wir freuen uns!