SENIOR SALES ASSISTANT (M/F/D) BEFRISTET 39H/WOCHE - FO METZINGEN

Purpose & Relevance for the Organization

Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI‑Ziele zu erreichen oder zu übertreffen:

• Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte.
• Bedient Kunden, verkauft und führt Store‑Abläufe gewissenhaft durch.
• Nutzt Fachkenntnisse und Erfahrung, um bestimmten Teammitgliedern Feedback und Unterstützung zu geben.

Responsibilities

• Kennt die Store‑Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen.
• Identifiziert Verbesserungsmöglichkeiten und kommuniziert Vorschläge an das Store Management, um den Geschäftserfolg zu steuern.
• Ist ein Vorbild im Customer Service und kurbelt die Verkäufe und die Marke an, indem er/sie fortgeschrittene Verkaufstechniken und relevante Elemente aus dem Customer Leitbild anwendet.
• Teilt seine/ihre Erfahrung im Bereich Customer Service und coacht ausgewählte Kollegen/-innen, damit sie ihre Kenntnisse auf diesem Gebiet vertiefen können.
• Nutzt seine/ihre Kategorie‑Erfahrung und Begeisterung für die Marke, um die Verkäufe und die Kundenbindung zu steuern und trainiert ausgewählte Kollegen/-innen über Basic Core und Seasonal Produkte.
• Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit.
• Hält sich an Regeln und Abläufe (SOM‑Regelungen), die für den Store gelten, und erhält eine sichere und angenehme Einkaufs‑und Arbeitsatmosphäre aufrecht.
• Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wenn Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss.
• Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes.
• Kontrolliert den Kassentagesbestand und führt Tagesabrechnungen durch (falls zutreffend).
• Minimiert Verluste, indem er/sie während des Bedienens von Kunden immer auf den Warenbestand achtet.
• Arbeitet und teilt ggf. Aushilfen ein und betreut diese.
• Arbeitet produktiv und respektvoll mit den Teamkollegen/-innen zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen.
• Übernimmt Verantwortung für das Reklamationsmanagement (falls zutreffend).
• Ist immer bereit, bei Bedarf andere Teammitglieder zu unterstützen, führt Feedbackgespräche und erstellt Arbeitseinsatzpläne.
• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern.
• Endless Aisle (falls zutreffend): Informiert Kunden über die neue Bestell‑/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet, um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten.
• Click & Collect (falls zutreffend): Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden im Laden ausgegeben werden müssen.
• Ship from Store (falls zutreffend): Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die an die Kunden per Lieferung geschickt werden müssen.

Authorities

• Führt Feedbackgespräche.
• Höhere Befugnis im Warenwirtschaftssystem.
• Stellvertretung von Floor Manager und Assistant Store Manager in deren Abwesenheit.
• Bei Bedarf: Key Holder (verantwortlich für den Storeschlüssel, den Kassenabschluss und den Tresor).

Primary Contacts

• Kunden
• Kollegen/-innen und Vorgesetzte

Knowledge, Skills and Abilities

• Kompetenzen eines Advanced Retail Professionals.
• Erwartungsheft für ARP.

Required Education and Experience / Minimum Requirements

• Einzelhandelsausbildung oder eine Ausbildung zum Verkäufer und mehrjährige Berufspraxis.
• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Sport‑ und/oder Mode‑Einzelhandel, fortgeschrittene Verkaufserfahrung und solides Verständnis hinsichtlich Produkt, Einzelhandel und Branche.
• Englisch Grundkenntnisse.
• Grundlegende Schreib‑ und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeit.