Senior Service Delivery Manager Healthcare (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für ArbeitBerlin

Stellenbeschreibung:

Stellendetails zu: Senior Service Delivery Manager Healthcare (m/w/d)

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Deutsche Telekom AG

Beginn ab

Arbeitsort

verschiedene Arbeitsorte

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die Deutsche Telekom Healthcare and Security Solutions GmbH (DTHS) ist eine 100% -ige Tochter der T-Systems. Sie vereinigt als führender Anbieter von Healthcare-ICT Kompetenzen, um alle Akteure im Gesundheitswesen sicher und digital miteinander zu vernetzen. Zentral bündelt und steuert sie alle Healthcare-Einheiten des Konzerns weltweit und bietet eine breite Produktpalette an innovativen eHealth-Lösungen aus einer Hand: Prävention, Pflege und Administration im ambulanten, stationären/medizinischen und häuslichen Umfeld - auf Basis innovativer ICT entstehen integrierte Lösungen für das gesamte Gesundheitswesen.

Aufgaben

Als Senior Service Delivery Manager Healthcare (m/w/d) begeistern Sie als Unternehmer im Unternehmen. Sie entwickeln bestehendes Geschäft im Bestandskundenumfeld weiter ebenso wie Sie Neugeschäft generieren.

Im Detail werden Sie uns bei den folgenden Aufgaben verstärken und diese eigenverantwortlich übernehmen:

Sie steuern das Portfolio nach den KPIs Time, Budget, Quality sowie Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, dazu gehört u.a.
- Steuerung verteilter Delivery-Teams
- Nearshore Einbindung und soweit möglich Offshore Einbindung
- Risiko- und Claim-Management
- Steuerung und Führung von Projektleitern, Service Delivery Managern und Consultants
- Eskalationsmanagement
Sie sind verantwortlich für das Management der Controllingaufgaben und den Forecast Ihrer Projekte
Entwicklung von Angeboten für (Neu-)Verträge, Vertragserweiterungen auf C-Level und hauptverantwortlich für die Vertragserfüllung mit Fokus auf Zeit, Qualität und Kosten
Koordinierung und Steuerung von Vertriebs- und Servicemanagementaktivitäten in den Bereichen Servicegarantie, finanzielle Leistung (P&L Verantwortung), Rechnungsstellung sowie Vertragsmanagement allgemein
Koordinierung der Leistungserbringung zwischen den Organisationseinheiten und direkter Ansprechpartner für den Kunden
Identifizierung und Bewertung von Partneranforderungen, sowie Ausbau und Pflege der Partnerbeziehungen; Weiterentwicklung des Partnernetzwerkes sowie das Erkennen von neuen Potentialen bei bestehenden Partnern

Qualifikationen

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik, Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung.

Zudem bringen Sie folgende Erfahrungen und Kenntnisse mit:

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Service Delivery Management in komplexen Unternehmensstrukturen, idealerweise im internationalen Umfeld. Expertise in der ganzheitlichen Steuerung nach KPIs (Time, Budget, Quality, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit)
Sicherheit in der Erstellung, Bewertung und Verhandlung komplexer Angebote und Vertragswerke auf Management- und Executive-Level sowie Erfahrung in der Umsetzung vertraglicher Leistungsversprechen.
Hervorragende Fähigkeiten im Stakeholder-, Kunden- und Schnittstellenmanagement, insbesondere in der Steuerung und Harmonisierung verschiedener interner Funktionsbereiche
Tiefgehendes strategisches Verständnis digitaler Geschäftsmodelle sowie des Marktumfelds moderner IT‑ und Transformationslösungen, idealerweise im Gesundheitswesen
Umfassende Expertise in bereichsübergreifenden Prozessen, Organisationsstrukturen sowie etablierten Methoden und Tools in großen, international agierenden Unternehmen
Fundierte Markt- und Wettbewerbskenntnisse, belegt durch konkrete Projekterfahrungen
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie Beratungs-, Problemlösungs- und Strukturierungskompetenz, insbesondere bei der Umsetzung hochkomplexer Zusammenhänge
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Unternehmensdarstellung: Deutsche Telekom AG

Gründung 1995

Betriebsgröße 200.000 Mitarbeiter*innen

Hauptsitz Bonn

Die Deutsche Telekom ist Europas größtes Telekommunikationsunternehmen und weltweit in mehr als 50 Ländern vertreten. Mit rund 200.000 Mitarbeitenden erwirtschaftete sie im Geschäftsjahr 2024 einen Umsatz von 115,8 Milliarden Euro als wertvollste Deutsche Marke aller Zeiten. Wir entwickeln Technologie und Innovationen für Menschen, Umwelt und Unternehmen, um damit gemeinsame Herausforderungen zu bewältigen. Sei dabei und gestalte mit uns die Zukunft, mache den Alltag einfacher und sicherer mit KI, entwickle Lösungen für das Internet der Dinge oder digitalisiere Prozesse mit uns als Marktführer im Bereich Cloud Computing. Bei der Telekom teilen wir mehr als den Arbeitgeber. Wir teilen die gleichen Werte und setzen uns für diese ein. Wir bieten eine Vielzahl an Ausbildungsberufen und Dualen Bachelor-Studiengängen. Werde so im technischen oder kaufmännischen Bereich Zukunftsbereiter*in. Entscheide dich für den Karrierestart, der zu dir passt und wachse mit uns gemeinsam in einem globalen Netzwerk von Expert*innen. In einem der größten Ausbildungsunternehmen Deutschlands arbeitest du bei uns mit den neuesten Technologien und erhältst eine attraktive Ausbildungsvergütung für finanzielle Unabhängigkeit. Wir suchen junge Leute, die für ihre Überzeugungen einstehen, die Dinge nachhaltig verändern wollen, um das Leben der Menschen zu bereichern. Du willst über dich hinauswachsen? Dann bist du bei uns genau richtig! Unser Team unterstützt dich dabei.