Senior Service Transition Manager (m/w/d)

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die Steuerung und Weiterentwicklung von Service-Übergängen im LAN-Umfeld sowie Sicherstellung der Betriebsbereitschaft neuer Netzwerk-Services
• Begleitung der Einführung neuer Lösungen in den Regelbetrieb und kontinuierliche Ausrichtung an den Anforderungen der Fachbereiche
• Mitwirkung bei der Gestaltung und Optimierung von LAN-Services sowie Erstellung und Weiterentwicklung praxisnaher Arbeits- und Betriebsrichtlinien
• Koordination und Moderation der Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen und operativen Einheiten zur nachhaltigen Lösung von Störungen und Herausforderungen im Netzwerkbetrieb
• Aufbau, Sicherung und strukturierte Weitergabe von Wissen im zur Unterstützung eines stabilen und effizienten Betriebs
• Identifikation, Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung von Prozessen, Abläufen und Servicequalität im Netzwerkbereich
• Überprüfung und Bewertung der Wirksamkeit eingeführter Maßnahmen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der LAN-Services

Dein Profil

• Abgeschlossenes Fachhochschulstudium mit einschlägiger Fachrichtung oder IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT-Service Leistungserbringung
• Umfassende Kenntnisse über die LAN- und passive Infrastruktur unseres Kunden
• Weitgehende Erfahrungen im Bereich Operations
• Sehr gute IT Kenntnisse, insbesondere in den Bereichen ITSM und IT-Prozesse
• Erfahrung in der Anwendung der IT-Prozesse gemäß ITIL V3 (Zertifizierung von Vorteil)
• Gute Kenntnisse der Organisation der BWI GmbH vom Vorteil
• Kenntnisse in MS Office sowie von IT-Architekturen bei lokalen Netzen oder Weitverkehrsnetzen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse 3/B

Wir bieten

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel unterstützt uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitierst du von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung