Senior Servicemanager IT-Services (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für ArbeitWorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Stellendetails zu: Senior Servicemanager IT-Services (m/w/d)

Arbeitgeber: Deutsche Telekom AG

Beginn ab

Anstellungsart

Vollzeit (Teilzeit möglich)

Veröffentlichungsdatum

Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

International Telecom Network Operation Services GmbH | I.T.E.N.O.S. IT’s us. Wir sind ein ausgezeichneter Arbeitgeber mit Herz. Rund 250 Mitarbeiter arbeiten bei ITENOS an innovativen Lösungen, unsere Kunden zu begeistern. Als Spezialist für IT und Telekommunikation mit über 30 Jahren Erfahrung ist ITENOS Sinnbild für Ideenreichtum, Leidenschaft, maßgeschneiderte Lösungen und eine hohe Qualität – und zugleich nachgewiesenermaßen einer der besten ICT-Arbeitgeber Deutschlands. Als Teil der Deutschen Telekom und damit eines weltweit agierenden Konzerns bieten wir Sicherheit und zugleich ein flexibles Arbeitsumfeld mit individuellen Entfaltungsmöglichkeiten – vom Azubi bis zur Abteilungsleitung. Wir fördern eine moderne, offene Unternehmenskultur mit konstruktiver Zusammenarbeit in kreativen und dynamischen Teams sowie mit ehrlicher Kommunikation. Dinge hinterfragen? Selbstverständlich erwünscht! Bei uns sind außergewöhnliche und kluge Köpfe willkommen, die unser Unternehmen mit neuen, kreativen Perspektiven und Ansätzen bereichern, eigene Ideen einbringen und die Marke ITENOS aktiv mitgestalten. Denn bei uns gilt, mit Talent und Herz. IT’s our passion!

Fachbereich

Wir sind die Spezialisten für Cloud & IT-Infrastrukturen. Mit unseren individuellen, flexiblen Konzepten setzen wir Maßstäbe. Unser Angebot reicht von Server-Hosting bis zu innovativen Cloud-Services. Möchtest du mit uns die IT-Zukunft gestalten? Du ermittelst die Bedarfe unserer Kunden, entwickelst im Team individuelle Lösungskonzepte, generierst Neugeschäft & erweiterst das Leistungsportfolio bis zum Vertragsabschluss.

Deine Aufgaben

Erster Ansprechpartner des Kunden für kommerzielle & technische Belange im Rahmen des bestehenden Vertrages
Erkennung & Entwicklung von Leistungsbedarfen sowie Erstellung & Verhandlung von Angeboten/Vertragsergänzungen
Verantwortung für die Budgeterstellung, das Kundenergebnis & den Forecast für den Umsatz
Abwendung/Beseitigung von vertraglichen, kaufmännischen & technischen Risiken unter Berücksichtigung zukünftiger Entwicklungen oder weiterer Auswirkungen auf das Serviceumfeld
Auftraggeber von Transition- und Realisierungsprojekten in Zusammenarbeit mit dem System Engineer & Sicherstellung der Kundenabnahme
Durchführung von Kunden‑ bzw. Servicereviews (inkl. SLA-Reporting), Koordinierung von abgeleiteten Maßnahmen & Sicherung des Changemanagements
Vertragsgestaltung und -verhandlung im Rahmen der Neukundengewinnung und Vertragsverlängerung bei Bestandskunden

Dein Profil

Du möchtest als Kundenflüsterer für unsere Bestandskunden aktiv sein & dein fundiertes Wissen im Unternehmen sowie im Team teilen? Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, dein souveränes Auftreten & natürlich der Service‑Gedanke helfen dir ganz besonders dabei.

Darüber hinaus bringst du folgende Erfahrung mit:

Studium oder Berufsausbildung im wirtschaftlichen/technischen Bereich sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in vergleichbarer Position
Erfahrungen im Bereich der IT‑/Projektsteuerung sowie ein sehr gutes technisches Verständnis
Fundierte ITIL‑Kenntnisse (inkl. Zertifizierung) & Grundkenntnisse im Plattform‑/Applikationsbetrieb
Gutes Know‑How über aktuelle technische Standards, Trends & Entwicklungen des IT‑Marktes
Verhandlungssichere Deutsch‑ & Englischkenntnisse

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.