Senior ServiceNow Consultant – ITOM CMDB Platform Consulting (mwd)

Stellenbeschreibung:

Du willst nicht Tickets konfigurieren oder Incident‑Prozesse pflegen. Sehr gut. Genau das suchen wir nämlich nicht.

Wir suchen erfahrene ServiceNow Consultants, die komplexe Plattformen konzipieren, implementieren und Kunden strategisch beraten mit Fokus auf IT Operations CMDB CSDM und Enterprise Workflows.

Remote Work: Yes

Employment Type: Full‑time

Du

analysierst bestehende IT- und Betriebsprozesse
leitest Workshops & Requirement Sessions
konzipierst Zielarchitekturen (ITOM CMDB CSDM Asset Management)
berätst Kunden strategisch zu Plattform‑ & Prozessdesign
setzt Lösungen hands‑on um oder führst Implementierungsteams
agierst als Trusted Advisor für Fachbereiche & IT‑Leitung

Typische Themen bei uns

IT Operations Management (Discovery Event Mgmt Service Mapping)
CMDB & CSDM Design
Asset & Configuration Management
Integrationen in komplexe Systemlandschaften
Enterprise Service Management
ServiceNow‑Plattform‑Transformationen

Qualifications

Was du mitbringen solltest (Must‑haves)

Mehrjährige Erfahrung (3 Jahre) im Consulting-/Dienstleistungsumfeld
Erfahrung in ServiceNow‑Implementierungen oder vergleichbaren Plattformen
Tiefe Kenntnisse in mindestens einem der Bereiche: ITOM CMDB CSDM Asset Management oder Plattformarchitektur
Praxis in Workshops Anforderungsanalyse & Kundenberatung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (kundenfähig)

Besonders stark bist du wenn du

ServiceNow ITOM/CMDB Projekte End‑to‑End umgesetzt hast
Architekturverantwortung oder technische Lead‑Rolle hattest
von Wettbewerbsplattformen wie BMC HP USU oder ähnlichen Tools kommst (inkl. Implementierungserfahrung)
Zertifizierungen wie CSA oder CIS (ITSM/ITOM/Discovery etc.) besitzt
dich als Consultant & Problemlöser nicht als Administrator siehst
hybride Rollen magst (Beratung Konzeption Umsetzung)