Senior Specialist Paketshop Service (m/w/d)

Stellendetails zu: Senior Specialist Paketshop Service (m/w/d)

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: DPD Deutschland GmbH

• Beginn ab

Arbeitsort

Nürnberg, Mittelfranken

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Reklamationssachbearbeiter/in

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Aufgaben:

• Prüfung und Bearbeitung schriftlicher Reklamation von DPD Pickup Paketshops
• Entgegennahme eingehender Telefonate (Inbound), qualifizierte Aufnahme und Erledigung von Serviceaufgaben sowie Reklamationsbearbeitung (z.T. in englischer Sprache)
• Prüfung und Bearbeitung von Reklamation der Depots sowie Fachbereichen über die DPD Pickup Paketshops
• Telefonische Trainings/Nachschulung von DPD Pickup Paketshops
• Bearbeitung von Verlust oder Beschädigung eines Paketes

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Sachbearbeitung und im Service wünschenswert
• Serviceorientiertes Auftreten im Kundenkontakt
• Fundierte MS Office-Kenntnisse
• Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert

Unser Angebot:

• Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
• Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
• Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
• Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
• Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt, Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind

Wir begegnen jedem mit Respekt, Toleranz und ohne Vorurteile. Jeder Mensch ist wertvoll und verdient die gleiche Wertschätzung - unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.

Unternehmensdarstellung: DPD Deutschland GmbH

Hauptsitz: Aschaffenburg

Gründung: 1976

Betriebsgröße: 9.000 Mitarbeitende

• Paketdienstleister
• Netzwerkplanung

DPD Deutschland gehört zur internationalen Geopost, dem größten Paketnetzwerk Europas. DPD verfügt bundesweit über 79 Depots und 7.900 Pickup Paketshops. Mehr als 9.000 Mitarbeitende sowie 12.000 Zusteller sind täglich für die Kunden im Einsatz. Jährlich transportiert die Nummer zwei im deutschen Paketmarkt über 400 Millionen Pakete.

Vorteile für Mitarbeitende

• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Firmenevents