Senior UC & Collaboration Engineer (m/w/d) - Systems Integrator

Hamilton Barnes Associates LimitedLocation Not Available

Stellenbeschreibung:

Ein erfolgreiches IT-Dienstleistungsunternehmen mit über 30 Jahren Markterfahrung in Deutschland und Zentraleuropa erweitert sein Unified Communications & Collaboration Team. Mit einem breiten IT-Portfolio betreut das Unternehmen Enterprise- und Mittelstandskunden und zählt zu den führenden Cisco-Partnern in Deutschland.

Als Senior UC & Collaboration Engineer übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Betrieb, in der Weiterentwicklung und in Projekten rund um moderne UC-Umgebungen. Der Fokus liegt auf Cisco Collaboration Technologien sowie der Integration und dem Support von Microsoft Teams Telefonie – in einer Position, die technische Tiefe mit Kundenkontakt verbindet.

Sicheres Umfeld: Etabliertes IT-Unternehmen mit über 30 Jahren Markterfahrung, mehreren tausend Mitarbeitenden und stabiler Marktposition
Technologischer Fokus: Mitarbeit bei einem der führenden Cisco-Partner Deutschlands mit modernen UC- & Collaboration-Lösungen
Abwechslungsreicher Alltag: Mix aus Projektarbeit und Support statt reiner Ticketbearbeitung

Ihre Aufgaben

Betrieb, Konfiguration und Weiterentwicklung von Cisco UC & Collaboration Lösungen
Integration und Support von Microsoft Teams Telefonie-Lösungen
Optimierung und Sicherstellung des stabilen Betriebs von UC-Umgebungen
Analyse, Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung im 2nd/3rd Level Support
Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und KPIs
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
Technische Beratung und direkte Abstimmung mit Kunden

Skills/Must have

Mehrjährige Erfahrung im Unified Communications & Collaboration Umfeld, idealerweise im Support und/oder Projektgeschäft
Sehr gute Kenntnisse im Cisco UC & Collaboration Portfolio
Erfahrung mit Microsoft Teams Telefonie, VoIP und SIP (von Vorteil)
Kenntnisse im Umgang mit Session Border Controllern (SBCs) wünschenswert
Strukturierte Arbeitsweise, starke Troubleshooting-Fähigkeiten und Kundenorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Zertifizierungen wie CCNP Collaboration sind ein Plus