service-beauftragter mit kundenorientierung

Aufgaben und Pflichten

Als Servicemitarbeiter_in sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Fahrgäste. Dazu gehören:

• Ankünfte über Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen.


• Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien.


• Hilfe bei der Bewegung behinderter Personen am Bahnsteig sowie Ersthelfendentätigkeit bei Bedarf.


• Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand.


• Fundsachen entgegennehmen als Vertrauensperson der Kund:innen.