Service Desk Engineer (w/m/d)

Stellenbeschreibung:

GEBIT SOLUTIONS gMBh
GEBIT Solutions ist seit über 30 Jahren erfolgreicher Partner führender Händler in Deutschland, Europa und der Welt. Wir entwickeln mit und für unsere Kunden leistungsfähige IT-Lösungen, die den Endkunden das Einkaufen zu einem angenehmen Erlebnis machen und verbinden hierzu fachliche Expertise mit erstklassiger technischer Kompetenz.
Sei Teil unser Erfolgsgeschichte und unterstütze unsere weitere Expansion

Als Service Desk Engineer (w/m/d) in Stuttgart..

übernimmst du die Gesamtverantwortung für das Defect Management innerhalb unserer IT-Projekte
nimmst du Benutzeranfragen an und bearbeitest diese gemäß internen Richtlinien und fertigst Berichte zu Anfragen, Bearbeitungszeiten und Support-Aktivitäten an
unterstützt und berätst du Nutzer bei technischen Fragestellungen und überwachst proaktiv IT-Systeme zur Fehlerprävention
analysierst und behebst du technische Probleme im Bereich Software, Hardware und Netzwerke und sorgst für die Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs)
erstellst und pflegst du Wissensdatenbanken, Handbüchern und FAQs
stellst die Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften sicher
übernimmst du die Warenannahme, Überprüfung von Lieferungen auf Vollständigkeit und Zustand sowie die Lagerverwaltung, einschließlich der Organisation und Dokumentation des Lagerbestands
unterstützt du die Standortorganisation rund um die Infrastruktur am Standort

DAS BRINGST DU MIT..

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk wünschenswert
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office, Netzwerken und idealerweise ITSM-Tools
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und Teamgeist
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

FREUE DICH AUF..

eine unbefristete Anstellung mit 30 Urlaubstagenflexible Arbeitszeitgestaltung
agiles Arbeiten in kleinen Teams auf Augenhöhe
individuelle Schulungsmöglichkeiten über die GEBIT-Academy, Communities of Practice, Konferenzen und externe Angebote
monatlich zwei Tage für Weiterbildung (GEBIT Freitage) und die Verwirklichung eigener Projekte sowie Freiraum für deine Ideen
Firmen- & Teamevents, bspw. 2 x im Monat gemeinsames Mittagessen und unsere mehrtägige Sommerkonferenz inkl. Familie
kostenfreie Unterkunft im Workation-Office in Lissabon
Jobradleasing & Mobilitätsunterstützung
Snacks, Getränke und jede Menge Feel-Good im Office
Hier findest du mehr dazu, was uns als Unternehmen ausmacht

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