Service Desk Engineer (w/m/d)

GEBIT SOLUTIONS gMBhGEBIT Solutions ist seit über 30 Jahren erfolgreicher Partner führender Händler in Deutschland, Europa und der Welt. Wir entwickeln mit und für unsere Kunden leistungsfähige IT-Lösungen, die den Endkunden das Einkaufen zu einem angenehmen Erlebnis machen und verbinden hierzu fachliche Expertise mit erstklassiger technischer Kompetenz.Sei Teil unser Erfolgsgeschichte und unterstütze unsere weitere ExpansionAls Service Desk Engineer (w/m/d) in Stuttgart...übernimmst du die Gesamtverantwortung für das Defect Management innerhalb unserer IT-Projektenimmst du Benutzeranfragen an und bearbeitest diese gemäß internen Richtlinien und fertigst Berichte zu Anfragen, Bearbeitungszeiten und Support-Aktivitäten anunterstützt und berätst du Nutzer bei technischen Fragestellungen und überwachst proaktiv IT-Systeme zur Fehlerpräventionanalysierst und behebst du technische Probleme im Bereich Software, Hardware und Netzwerke und sorgst für die Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs)erstellst und pflegst du Wissensdatenbanken, Handbüchern und FAQsstellst die Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften sicherübernimmst du die Warenannahme, Überprüfung von Lieferungen auf Vollständigkeit und Zustand sowie die Lagerverwaltung, einschließlich der Organisation und Dokumentation des Lagerbestandsunterstützt du die Standortorganisation rund um die Infrastruktur am Standort DAS BRINGST DU MIT...Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare QualifikationErfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk wünschenswertGute Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office, Netzwerken und idealerweise ITSM-ToolsAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und TeamgeistStrukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseFREUE DICH AUF...eine unbefristete Anstellung mit 30 Urlaubstagenflexible Arbeitszeitgestaltungagiles Arbeiten in kleinen Teams auf Augenhöheindividuelle Schulungsmöglichkeiten über die GEBIT-Academy, Communities of Practice, Konferenzen und externe Angebotemonatlich zwei Tage für Weiterbildung (GEBIT Freitage) und die Verwirklichung eigener Projekte sowie Freiraum für deine IdeenFirmen- & Teamevents, bspw. 2 x im Monat gemeinsames Mittagessen und unsere mehrtägige Sommerkonferenz inkl. Familiekostenfreie Unterkunft im Workation-Office in LissabonJobradleasing & MobilitätsunterstützungSnacks, Getränke und jede Menge Feel-Good im OfficeHier findest du mehr dazu, was uns als Unternehmen ausmachtDeine AnsprechpartnerinJasmin DellingerTel: 01520/ Email: