Service Disponent / Dispatch Coordinator (m/w/d) in Teilzeit

Wir sind ein IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Dortmund, Standorten in Oberhausen, Hagen und Hannover und Service-Centern in Herdecke, Hamburg und München. Unser Spezialgebiet: nachhaltige und skalierbare Lösungskonzepte für den digitalen Büroalltag. Unsere Kunden: angefangen bei Kleinunternehmen bis hin zu Großkonzernen. Unsere Mission: maximale Kundenzufriedenheit und ein wertvoller Beitrag zum Umweltschutz durch den Einsatz ressourcenschonender Technologien.

Wen suchen wir?

Technikexpert:innen, die beim Kunden vor Ort dafür sorgen, dass unsere Systeme optimal laufen und durch fachkundige Wartung eine deutlich längere Lebensdauer erreichen. So verbindest du Qualitätsanspruch, Nachhaltigkeit und starken Service, der uns im Markt heraushebt. Unterstütze uns als Service Dispatch (m/w/d).

• Annahme und Koordination von Kundenanfragen per Mail und Telefon
• Eigenverantwortliche Disposition unserer System Engineers im Außendienst
• Erste Ansprechperson für unsere System Engineers und Kunden
• Kommunikation und Koordination von Servicepartnern
• Dokumentation und Pflege in unserem Warenwirtschaftssystem
• Sicherstellung der Servicequalität und SLA-Einhaltung: Überwachung und Bearbeitung der offenen Serviceaufträge
• Terminplanung und -koordination von Kundenaufträgen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
• Erfahrungen in der Disposition und Vorlaufplanung sind wünschenswert
• Keine Scheu vor neuen Themenfeldern und deren Herausforderungen
• Organisationsgeschick, Verhandlungsstärke und Teamfähigkeit
• Eigenständiges, strategisches Denken und Handeln
• Hohe Service-/Kundenorientierung

• Entwicklungsmöglichkeiten: Neben persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten, bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungsmöglichkeiten
• Familienfreundlichkeit: KITA-Zuschuss bis zu 150 € sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützeun dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeitervergünstigungen: Du erhältst attraktive Rabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal
• Mobilität: Fahrrad-Leasing zur privaten Nutzung
• Raum für kreative Ideen: Wir haben keine festgefahrenen Strukturen. Wer gute Ideen hat darf diese gerne einbringen und an innovativen Projekten mitarbeiten
• Hunde am Arbeitsplatz: Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen und verschönert deinen Arbeitskolleg:innen den Arbeitsalltag
• Gesundheit: Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen

Vielfalt bereichert unser Team – daher legen wir großen Wert auf eine offene und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Unabhängig von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität: Wir fördern Chancengleichheit und heißen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Perspektiven herzlich willkommen.