Service Manager AMS (m/w/d) SAP Commerce und BTP Applikationen

Sybit GmbH WorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Standort: Radolfzell / Offenbach / Hannover / Bielefeld / Home-Office (Deutschlandweit)

Du bist erste*r Ansprechpartner*in für deine Kunden und übernimmst ihre ganzheitliche Betreuung und Beratung. Dazu gehören regelmäßige Abstimmungen und auch die Weiterentwicklung von Kunden und Prozessen rund um SAP Commerce und BTP Applikationen.
Im Rahmen deiner fachlichen Führungsrolle im Application Management bist du in engem Kontakt mit unseren Kunden und übernimmst die Verantwortung für SLAs und Budget.
Du führst Deine Kunden in innovativen Themen wie z.B. Digitalisierung, IoT, Industrie 4.0, neue digitale Geschäftsmodelle und bist dauerhaft die/zentrale fachliche Ansprechpartner/in für alle prozess- und systembezogenen Themen, sowohl für Deinen Kunden als auch für unser Entwicklungsteam. Aber keine Angst - natürlich muss du all die Themen nicht alleine kennen – dafür steht dir das ganze Sybit Team zur Seite.
Bei Bedarf führst du Workshops und Schulungen mit deinen Kunden durch und unterstützt in (Pre-)Sales-Terminen.
Du erkennst Chance für die Weiterentwicklung des Kunden und bietest Beratung oder Dienstleistungen aus unserem Servicekatalog an.

Du hast deine Ausbildung als Fachinformatiker/in Anwendungsentwicklung oder dein Informatikstudium erfolgreich abgeschlossen. Unabhängig deines Ausbildungshintergrunds hast du erste Erfahrungen in der (Kunden-)Beratung oder Betreuung gesammelt Gemeinsam mit uns, willst du den nächsten Schritt in Richtung Service Manager gehen!
Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit E-Commerce Lösungen der SAP CX und Interesse an der agilen Arbeitsweise.
Du arbeitest vorausschauend, erkennst Chancen und Potentiale und berätst und entwickelst die Digitalisierung des Kunden weiter.
Du bist souverän, überzeugend und kommunikationsstark und schreckst auch vor gelegentlicher englischer Kommunikation nicht zurück.
Application Management Services ist dein Business: Du übernimmst Verantwortung für dein Team aus Entwickler/innen und hast gerne direkten Kundenkontakt.