Service Manager Gabelstapler & Hafenmaschinen (m/w/d)

Service Manager Gabelstapler & Hafenmaschinen (m/w/d)

Großes bewegen mit XCMG!

Herzlich willkommen bei XCMG - einem der weltweit größten Baumaschinenhersteller. Wir entwickeln hochwertige Bagger, Krane, Erdbewegungs- und Straßenbaumaschinen auf dem neusten Stand der Technik für unsere Kunden in der Bauindustrie, dem Bergbau und der Energiewirtschaft.

Um unsere Service-Prozesse in der XCMG European Sales & Services GmbH auch personell nachhaltig und professionell aufzubauen, suchen wir ab sofort einen:

Service Manager Gabelstapler & Hafenmaschinen (m/w/d)

Aufgaben

• Verantwortung für das Dienstleistungs‑ und Servicegeschäft im Bereich Gabelstapler und Hafenmaschinen
• Sicherstellung von Qualität und Prozesskonformität sämtlicher Service‑ und Wartungsaktivitäten
• Erkennen und Melden von Abweichungen, Qualitätsschwankungen bei Dienstleistungen oder Produkten sowie Mitarbeit bei deren Ursachenanalyse
• Dokumentation der Service‑ und Wartungsaktivitäten und aktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Produkt‑ und Serviceverbesserung
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Erfassung von Maschinen‑ und Nutzungsanforderungen im Bereich Hafen‑ und Staplertechnik
• Steuerung und Optimierung interner Serviceprozesse und Schnittstellen (z. B. Ersatzteile, Logistik, Technik)
• Führung eines kleinen Teams im Service‑Außendienst und Koordination von Dienstleistern bzw. Subunternehmern
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Gabelstapler‑ und/oder Hafenmaschinen (z. B. Reachstacker, Containerstapler, Flurförderzeuge)
• Erfahrung mit Wartung, Reparatur und Serviceprozessen von großen Maschinen und Geräten (Hydraulik, Elektrik, Mechanik)
• Erfahrung im Kundenservice sowie in der Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt‑ und Serviceorganisation
• Technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektriker) oder vergleichbare Qualifikation
• Unternehmerisches Denken, Hands‑on Mentalität, Teamfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
• Reisebereitschaft für Kundeneinsätze vor Ort, gutes Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Warum wir?

• Spannende Aufgaben in einem internationalen, wachsenden Unternehmen im Bereich Baumaschinen‑ und Hafenmaschinentechnik
• Zahlreiche Weiterentwicklungs‑ und Schulungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein modernes Arbeitsumfeld
• Resonantes Team mit starkem Fokus auf Zusammenarbeit und Innovation
• Attraktive Arbeitsbedingungen, die eine gute Work‑Life‑Balance fördern
• Internationales Umfeld mit Gestaltungsspielraum