Service Manager (m/w/d) Travelmanagement

Die Position ist ab sofort in Teilzeit (20 Std./Woche) für 1 Jahre befristet zu besetzen.

Das erwartet dich:

In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kunden und internen Teams. Du bringst deine Erfahrung ein, um Anforderungen strukturiert aufzunehmen, Lösungen zu entwickeln und unsere Services kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dabei arbeitest du eigenverantwortlich, bist aber gleichzeitig eng im Austausch mit verschiedenen Fachbereichen.

Das erwartet dich außerdem bei uns:

• Eigenständige Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen sowie Übersetzung in konkrete User Stories für unsere Softwarelösungen
• Weiterentwicklung und Optimierung unserer kundenbezogenen Services und Prozesse inklusive Angebotserstellung
• Beratung und Begleitung unserer (Bestands-)Kunden und internen Fachbereiche (z. B. Projektmanagement, Entwicklung, Vertrieb) zu fachlichen Fragestellungen, insbesondere im Rahmen des Produkt-On- und Offboardings
• Konzeption und Durchführung von Schulungen für unsere Softwarelösungen
• Unterstützung bei Kundenpräsentationen, Veranstaltungen und ausgewählten Messeauftritten
• Mitwirkung bei Releaseplanungen sowie Priorisierung von Anforderungen, Tickets und Aufträgen

Das bringst du mit:

Du bist es gewohnt, eigenständig zu arbeiten und Verantwortung für deine Themen zu übernehmen. Gleichzeitig verstehst du dich als verlässliche Ansprechperson für Kunden und Kolleg:innen und schaffst es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln. Deine Arbeitsweise ist strukturiert, lösungsorientiert und geprägt von einem hohen Qualitätsanspruch.

Außerdem zeichnen dich folgende Qualifikationen aus:

• Interesse an IT-Themen und Freude daran, Wissen verständlich weiterzugeben
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein sicheres Auftreten im Kundenkontakt
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Prioritäten
• Teamorientierung und die Motivation, Veränderungen aktiv mitzugestalten
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Falls du nicht im Umkreis von Böblingen lebst, bist du bereit in regelmäßigen Abständen unsere Geschäftsstelle in Böblingen zu besuchen.