Service Owner Infrastructure (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Join to apply for the Service Owner Infrastructure (m/w/d) role at rku.it GmbH

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Das bieten wir dir:

Mobiles Arbeiten (60% der monatlichen Arbeitszeit)
Flexible Arbeitszeiten
Tarifvertrag Versorgungsbetriebe
Betriebliche Altersvorsorge und Vermögensbildung
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Vielfältige Lernangebote
Gesundheitsmanagement
Firmenfitness mit Hansefit
Fahrradleasing mit mein-dienstrad
Branch Office in Leipzig mit SimpliOffice
Mitarbeitendenparkplätze
Fahrtkostenzuschuss
Regelmäßige Team- und Firmenevents wie Sommerfeste, Betriebsausflug, Weihnachtsfeier und vieles mehr.

Das erwartet dich

Du verantwortest die Sicherstellung der Erbringung von Infrastructure-Services im Rahmen der vereinbarten Service Levels sowie deren Planung in Bezug auf Bedarf, Kapazitäten und Kosten
Du förderst die interdisziplinäre Zusammenarbeit zwischen den rku.it Bereichen, um ein ganzheitliches service- und kundenorientiertes Handeln zu gewährleisten
Du verantwortest die Übereinstimmung des gelieferten Services mit den Kundenanforderungen (SLA-konforme Service Performance) und stellst das Monitoring sowie Reporting sicher
Du identifizierst und realisierst Maßnahmen zur Serviceverbesserung und trägst zu strategischen Planungsaufgaben bei, indem du Verbesserungen zum Ausbau des Leistungsportfolios aufzeigst
Du pflegst und priorisierst das Service-Backlog, inklusive der Abnahme von Ergebnissen zur Sicherstellung der wirtschaftlichen Leistungserbringung, der KPIs und der Einhaltung von Vorgaben im Rahmen der definierten Standards. Darüber hinaus trägst du mit übergreifendem Input zur Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen bei
Du übernimmst die fachliche Anleitung und Unterstützung der Mitarbeitenden und gibst Impulse für die fachliche Skill-Entwicklung, sowohl auf individueller als auch auf organisatorischer Ebene
Du wirkst bei individuellen Personalmaßnahmen mit, indem du fachliche Ziele definierst und Impulse zur Leistungsbeurteilung gibst

Das bringst du mit

Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Du verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management oder in verwandten Bereiche
Du besitzt umfangreiche Marktkenntnisse im IT-Service-Management, die es dir ermöglichen, eine effektive IT-Service-Strategie zu entwickeln und umzusetzen sowie kontinuierliche Verbesserungen und Innovationen im Bereich der IT-Dienstleistungen voranzutreiben
Du besitzt umfangreiche Kenntnisse im Bereich der IT-Infrastrukturen
Mit deiner Organisationsfähigkeit und Arbeitseffizienz bist du in der Lage, deine Aufgaben äußerst strukturiert zu koordinieren und effektiv umzusetzen
Du zeichnest dich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit aus, gibst stets klar und überzeugend Feedback und überzeugst auch bei komplexen Sachverhalten durch deine äußerst ausgeprägte Verständnisbereitschaft und Dialogfähigkeit
Deine Führungskompetenz zeichnet sich dadurch aus, dass du die Herausforderungen deines Umfeldes kennst und dich als Führungsperson darin verstehst, individuell zu unterstützen, Störungen zu beseitigen und Handlungsrahmen zu definieren, aber gleichermaßen Freiraum für Entwicklung für neue Ideen und persönliches sowie fachliches Wirken schaffst