Service Techniker

Leica Biosystems ist ein Krebsdiagnostik-Unternehmen und ein weltweit führender Anbieter von Workflow-Lösungen. Nur Leica Biosystems bietet ein umfassendes Portfolio, das den gesamten Workflow von der Biopsie bis zur Diagnose abdeckt. Mit unserem einzigartigen Fachwissen engagieren wir uns dafür, Innovationen voranzutreiben, die Menschen aus den Bereichen Radiologie, Pathologie, Chirurgie und Onkologie miteinander verbinden. Unsere Experten setzen sich für eine verbesserte Qualität, integrierte Lösungen und eine optimierte Effizienz ein, was zu bahnbrechenden Fortschritten führt, wenn es um das Vertrauen in die Diagnose geht. Unsere Mission "Advancing Cancer Diagnostics, Improving Lives" steht im Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Deutschland, ist in über 100 Ländern tätig und betreibt Produktionsstätten in neun Ländern. Weitere Informationen finden Sie auf LeicaBiosystems.com.
Für unseren Standort Salzburg suchen wir eine/n neue/n Kollege*innen zur Betreuung der Region Niederösterreich, Oberösterreich, Salzburg, Tirol, Vorarlberg und Kärnten.

Das Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten

• Installation, Wartung und Reparatur von Histologie Geräte wie Microtome, Cryostate, Färbe Instrumente und Gewebeinfiltration Geräte und der entsprechenden Bearbeitungssoftware im klinischen sowie Forschung und Pharma Umfeld
• Systemübergabe mit qualifizierter Einweisung bei unseren Kunden vor Ort (kein Applikationstraining)
• Durchführung von Updates und Upgrades nach Vorgabe unserer Herstellerwerke
• Service-Administration und -Kommunikation, kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden
• Telefonischer Kundensupport wenn nötig
• Zusammenarbeit und Unterstützung des Vertriebes in allen technischen Belangen
• Mitarbeit bei Messen, Demoveranstaltungen und Ausstellungen

Hauptaufgaben

• Erreichung Umsatz und KPI Ziele
• Beitragen Teamzielen- NPS, Return Call Rate, Wartungen Planung und Utilisation
• Rechtzeitig Eskalationen. Kundenkontakte pflegen
• Ruckmeldung an die Herstellerwerke zwecks Verbesserung der Produkt-Zuverlässigkeit
• Optimierte Benutzung des Service Reportings und vereinbarten Prozessen. Rechtzeitige Abgabe der Serviceberichte, Reisekosten, Ersatzteilverwaltung usw
• Technisches Knowhow im Team weitergeben
• Unterstützung des Team-Leiter für delegierte Aufgaben
• Zusammenarbeit mit Technical Assistance Center Team für schnellen Informationsaustausch und reibungslose Prozessen
• Gute Beziehung mit der Verkaufsabteilung für Eskalationen und Möglichkeiten pflegen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Techniker, vorzugsweise Fachrichtung Elektrotechnik, Mechatronik oder Medizintechnik und erste Erfahrungen im Service
• Kenntnisse und praktisches Wissen in den Bereichen Standard-Software (MS-office, SAP, Lotus Notes), in IT-Netzwerken, Elektronik und Feinmechanik
• Mindestens Klasse B Führerschein
• Fähigkeit zur schnellen Analyse von komplexen Systemen
• Flexibilität und hohe Bereitschaft zum Reisen
• Überzeugendes Auftreten bei Kunden
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das Gehalt für diese Stelle beträgt mindestens 60.000 Euro Jahresbrutto (Vollzeit). Wir bieten jedoch ein attraktives Gehalt mit Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung. Gerne legen wir die Details in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen fest.
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