Serviceberater (m/w/d) mit Fremdsprachenkenntnissen

Bist du sprachbegabt und hast Freude am Kontakt mit Menschen? In deiner Rolle als Serviceberater (m/w/d) mit Fremdsprachenkenntnissen bist du die erste Anlaufstelle für internationale Kundenfragen und -anliegen. Du arbeitest in einem dynamischen Team, das dich in allen Aspekten der Kundenkommunikation unterstützt. Nach einer intensiven Einarbeitungsphase steht dir die Option offen, im Home Office zu arbeiten, um eine gute Work-Life-Balance zu gewährleisten. Deine Hauptaufgaben umfassen:

• Du beantwortest Kundenanfragen professionell und zeitnah per Telefon, E-Mail und Chat.
• Du bearbeitest Reklamationen und sorgst für die optimale Zufriedenheit der Kunden.
• Du arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen, um anspruchsvolle Probleme zu lösen.
• Du dokumentierst Kundenanliegen sorgfältig in unserem CRM-System.
• Du gewährleistest einen hohen Dienstleistungsstandard und trägst aktiv zur Verbesserung von Prozessen bei

Nach etwa zwei bis drei Monaten, je nach individueller Einarbeitung, besteht die Möglichkeit, ins Hoom-Office zu wechseln. Dort sind mindestens acht Präsenztage pro Monat vorgesehen, die restliche Zeit kannst Du flexibel von zu Hause arbeiten.

Für die Rolle als Kundenbetreuer (m/w/d) mit Fremdsprachenkenntnissen bringst du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und eine breite Sprachkompetenz mit. Die folgenden Qualifikationen und Fähigkeiten solltest du mitbringen:

• Du beherrschst Deutsch und Englisch auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift.
• Du besitzt zusätzlich Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch auf mindestens B2-Niveau.
• Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position - Quereinsteiger sind auch herzlich willkommen !
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und einem CRM-System.

Vergütung und Benefits:

Diese Position bietet dir nicht nur eine spannende Tätigkeit in einem internationalen Arbeitsumfeld, sondern auch attraktive Konditionen. Die wichtigsten Punkte sind:

• Du erhältst ein wettbewerbsfähiges Gehalt - bis zu 18,00 Euro pro Stunde möglich
• Du hast Zugang zu Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Übernahme bei guter Leistung nach 9 Monaten in einen Festvertrag
• Du erhältst Unterstützung durch Mentoring und regelmäßiges Feedback.
• Du kannst von attraktiven Mitarbeitervergünstigungen und -angeboten profitieren.