Serviceberater/in Kfz (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Job Description

Willkommen im Neuland. Seit über 30 Jahren sind wir als zukunftsorientiertes Familienunternehmen und langjähriger Vertragspartner der Marke FORD mit Leidenschaft, Kompetenz und Innovationsgeist für unsere Kundinnen und Kunden da. Bei uns trifft Tradition auf Fortschritt – wir verbinden familiäre Werte mit modernster Technik und einem klaren Blick in die Zukunft der Mobilität. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie mit uns das Autohaus von morgen – persönlich, zuverlässig und voller Antrieb für NEUes.

Wir suchen zur weiteren Unterstützung ein NEU es Teammitglied.

Die Erfahrung, die von Bewerbern erwartet wird, sowie zusätzliche Fähigkeiten und Qualifikationen, die für diese Stelle erforderlich sind, sind unten aufgeführt.

Beratung und Terminvereinbarung: Persönliche und telefonische Beratung der Kunden.
Koordination der Servicetermine: Überblick und Organisation der täglichen Termine.
Kostenvoranschläge: Erstellung und Kommunikation mit den Kunden.
Auftragsabwicklung: Organisation und Verwaltung der Serviceaufträge.
Datenpflege: Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten sowie Neukundenanlage.
Weiterentwicklung: Teilnahme an Qualifizierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
Prüfung von Garantie- und Kulanzfähigkeiten gemäß Herstellervorgaben.
Erstellung und Dokumentation der relevanten Unterlagen.
Kommunikation mit Herstellern und Importeuren.
Kontrolle der Rückvergütungen und Einhaltung der Abrechnungsrichtlinien.
Unterstützung bei internen und externen Audits.

Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich (technisch oder kaufmännisch).
Erfahrung im Servicebereich, z. B. Annahme, Lager, Verkauf etc.
Erfahrung im Kundenkontakt.
Kundenorientierung: Du bist das Gesicht unseres Autohauses, berätst kompetent in Wartungs- und Serviceangelegenheiten und sorgst für reibungslose Auftragsabwicklungen.
Kommunikationsstärke: Du gehst offen und sympathisch auf Kunden zu, nimmst deren Wünsche ernst und förderst durch gezielte Beratung & Betreuung die Kundenbindung. xmdgtar
Technische Affinität: Sicherer Umgang mit PC, Tablet und Office-Anwendungen.