Servicedesk Specialist - IT Workplace Administrator (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• IT‑Ansprechperson im Team Workplace für die Bereiche Office und Produktion
• Erfassung und Lösung von Benutzeranfragen über das Ticket-System
• Selbstständiges Bearbeiten der Tickets im 1st Level Support sowie im Verantwortungsbereich auch 2nd Level Support
• Administration, Weiterentwicklung und Automatisierung von Microsoft ‑Diensten, wie Office, SharePoint, Intune, Autopilot sowie Security und Compliance
• Optimierung und Konfiguration von Werkzeugen der IT (darunter Softwareverteilung, Monitoring, IT‑Security, Asset Management und Scripting)
• Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung einer Self-Service Plattform
• Unterstützung bei Rollout von Software und Hardware
• Überwachung des IT‑Services über das Monitoring-System
• Analyse von Reportings und KPIs zur Identifikation von Optimierungspotenzial

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation. Bei entsprechender Berufserfahrung sind auch Quereinsteiger denkbar
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft ‑Diensten
• Erfahrung mit Active Directory, Azure AD, Exchange Online, Intune, Conditional Access und Security & Compliance Center
• Verständnis für IT‑Sicherheitsstandards und Datenschutzanforderungen
• Idealerweise Berufserfahrung im IT‑Support und in der Anwenderbetreuung
• Erfahrung mit PC‑Installation und ‑Konfiguration, Softwareverteilung, Netzwerkdrucker und Lizenzmanagement
• Routinierte Nutzung von Helpdesk‑Werkzeugen, wie Remote Control, Softwareverteilung, ITSM sowie Fehleranalyse und Dokumentation
• Kenntnisse in der Automatisierung mit PowerShell von Vorteil
• ITIL Zertifizierung von Vorteil
• Hohe Kunden‑ und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
• Mitarbeiterrabatte für viele Produkte und Freizeitangebote
• Geförderte Betriebliche Altersvorsorge
• Stark unterstützte Vermögenswirksame Leistungen
• Ausreichende Parkplätze vorhanden
• Gesundheits- und Sportangebote über HANSEFIT
• Individuelle Weiterbildungsangebote zum Beispiel im Rahmen der ETO ACADEMY
• Vergünstigtes Essen in der Betriebskantine
• Gesundheitsvorsorge und medizinische Beratung durch Betriebsarzt