Servicemitarbeiter 1st Level Support

Haben wir Dich angesprochen und bist Du motiviert Teil der
ITBO zu werden? Wir suchen Dich als Servicemitarbeiter 1st Level
Support (m/w/d) in Vollzeit. Die IT des Bezirks Oberbayern GmbH ist
ein innovativer interner IT-Dienstleister. Als Tochtergesellschaft
des Bezirks Oberbayern und der Kliniken des Bezirks Oberbayern sind
wir maßgeblich daran beteiligt, hochwertige
IT-Lösungen bereitzustellen. Unsere Arbeit trägt
dazu bei, die seelische Gesundheit sowie das Wohlbefinden von
Menschen in ganz Oberbayern zu fördern.Von unserem
Standort in Haar bei München betreuen wir über 65
Standorte im gesamten Bezirk Oberbayern, darunter in
München, Ingolstadt, Haar. Wir sind Ansprechpartner
für rund 9.700 Anwenderinnen und Anwender bei
Behörden, Kliniken und öffentlichen
Einrichtungen. Unsere Aufgaben reichen vom Betrieb eigener
Rechenzentren in München und Haar über die
Gewährleistung einer stabilen, modernen IT-Infrastruktur
bis hin zur Integration von Cloud-Diensten und der Bereitstellung
aktueller Software- und Hardware-Lösungen. Dabei
unterstützen wir unsere Nutzerinnen und Nutzer mit
anwenderorientiertem Support und technischer Beratung. Was uns
motiviert? Ein sinnstiftender gesellschaftlicher Auftrag, moderne
Technologien und ein starkes Team, das Digitalisierung dorthin
bringt, wo sie den Menschen direkt zugutekommt –
verlässlich, und zukunftsorientiert. Und wir bieten jenen
Gestaltungsmöglichkeiten und Perspektiven, die sich bei
uns engagieren wollen. Als Servicemitarbeiter unterstützt
Du uns ... als erste*r Ansprechpartner*in für alle
IT-Anwendenden bei der Erstanalyse, Klassifizierung, Bearbeitung
und Lösung von Tickets bei der Erfassung und
lösungsorientierte Sofortberatung bei telefonischen
Supportanfragen bei der fachlichen Qualifizierung und Weiterleitung
umfangreicher Störungen an den zuständigen
Fachbereich gemäß ITBO-Servicekatalog bei der
Erweiterung und Aktualisierung der Wissensdatenbank bei der
Steuerung der Notfallkommunikation bei der Remotebetreuung von PCs,
Laptops und Druckern in einer Client-/Server-/ Netzwerkumgebung bei
der Remotebetreuung der IT-Standard-Applikationen (z. B. MS365,
Citrix etc.) bei IT internen Projekten Wir wünschen uns
von Dir … eine abgeschlossene Ausbildung als
Fachinformatiker/in – Fachrichtung Systemintegration oder
eine vergleichbare technische Ausbildung ausgeprägte
Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung deutsche
Sprachkenntnisse mind. C2 Bereitschaft zur Arbeit im Rahmen der
Servicezeiten im Schichtdienst Fähigkeit in schnelllebigem
Umfeld zu arbeiten und auf technische Veränderungen zu
reagieren ein hohes Maß an Eigenverantwortung und
Qualitätsbewusstsein Zielorientierte, systematische
Arbeitsweise sowie eine rasche Auffassungsgabe und
ausgeprägtes analytisches Denkvermögen eine
selbstständige, strukturierte und
lösungsorientierte Arbeitsweise freundliches und
professionelles Auftreten Zuverlässigkeit und
Teamfähigkeit Wir bieten Dir … eine
interessante, vielseitige und verantwortungsvolle
Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum, moderne Arbeitsmittel,
inklusive KI-Unterstützung, flexible, individuelle
Arbeitszeitmodelle, inkl. Mobile-Work-Regelung
Arbeitsmöglichkeiten in Haar und Ingolstadt
Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf,
umfangreiche betriebliche Sozialleistungen und
Vergünstigungen, Betriebliches Gesundheitsmanagement,
vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten,
Heiligabend und Silvester als arbeitsfreie Tage sowie die Vorteile
in Anlehnung an den öffentlichen Dienst: ein sicherer
Arbeitsplatz, betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub pro Jahr.
Wenn Du dich von dieser spannenden Herausforderung angesprochen
fühlst und Teil unseres engagierten Teams werden
möchtest, sende uns deine Bewerbung unter dem Stichwort
"26-004_ Servicemitarbeiter 1st Level Support" zu. Bitte nutze
für die sichere Übertragung Deiner Bewerbung
unser Bewerbungsformular. Deine Ansprechpartner sind ... Alexander
Jennebach Teamleiter Service Natascha Khonsari Personalmanagement
Jetzt bewerben IT des Bezirks Oberbayern GmbH -
Richard-Reitzner-Allee 1 - 85540 Haar