Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) - After Sales (Wärmepumpen) - Jobbird.com

Stellenbeschreibung:

Über uns

Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik‑Hersteller gegründet und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima‑ und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser‑ und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor. Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima‑ und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen.

Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen

In der Rolle des Servicetechnikers im Innendienst (m/w/d) sind Sie für die telefonische Betreuung unserer Kunden‑ und Anlagenbetreiber sowie die fachliche Unterstützung unserer Servicetechniker im Außendienst zuständig. Dank Ihres fundierten Fachwissens sind Sie in der Lage, Ferndiagnosen zu stellen und unterstützen bei der Lösung von Problemen.

Aufgaben

Beratung und Kundenzufriedenheit: Telefonische Unterstützung unserer Kunden und Anlagenbetreiber bei der Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbehebung unserer Klimalösungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
Interne Unterstützung: Sie beraten die Techniker im Außendienst bei Problemanlagen und unterstützen die Disponenten bei der Klärung von Serviceanfragen sowie der Bearbeitung von Austauschaufträgen.
Verkaufsunterstützung: Sie erkennen und wecken Bedarfe bei Kunden, empfehlen passende Serviceleistungen wie Inbetriebnahmen und unterstützen bei der Auswahl von Ersatz‑ oder Nachfolgelösungen.
Bereitschaftdienst: Mitwirkung am Bereitschaftsdienst auch am Wochenende (im Wechsel mit anderen Teams).

Anforderungen

Abgeschlossene, mindestens 3‑jährige fachspezifische Berufsausbildung (z. B. Mechatroniker, Elektriker, Heizungsbauer oder Anlagenmechaniker SHK).
Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker oder Meister SHK oder gleichwertig ist wünschenswert.
Fundiertes Wissen über den Aufbau und die Funktion von Heizungsanlagen sowie in den Bereichen Hydraulik, Verbrennungs‑, Elektro‑ und Regelungstechnik.
Kenntnis im Umgang mit EDV-Programmen.
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Unser Angebot

Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen mit moderner Arbeitsplatzkultur.
Betriebliche Altersvorsorge.
30 Tage bezahlter Urlaub im Jahr.
Akademie und externe Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.
Mitarbeiterrestaurant mit gesunden und preiswerten Mahlzeiten aus regionalen Lebensmitteln.

Unser Engagement für Sie

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir schaffen ein Umfeld, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“.

Carrier ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit / Befürwortung der Gleichberechtigung

Alle qualifizierten Bewerber*innen werden ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus, Altersgruppe oder andere Schutzgruppen berücksichtigt.