Servicetechniker im Innendienst (m/w/d)

Über uns

Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität. Mit unserem ganzheitlichen System aus Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und E‑Auto‑Ladelösungen bieten wir unseren Kunden eine innovative Eigenversorgung. Als starker regionaler Partner mit jahrzehntelanger Expertise decken wir die gesamte Wertschöpfungskette ab – von der Produktion der Komponenten über die Planung und Installation der PV‑Anlagen bis hin zur Rundum‑Betreuung und Wartung an zahlreichen Standorten in Deutschland.

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die Bearbeitung von Kundenanfragen inkl. der technischen Beratung unserer Solarwatt-Partner, Installateure und Endkunden für unsere neueste Produktgeneration
• Die Vor-Ort-Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen, Fehlersuche, (Fern-) Diagnostik sowie Fehlerbehebung (vorrangig per Telefonhotline) gehört ebenfalls zu Ihren Hauptaufgaben
• Sie unterstützen bei der Planung und Inbetriebnahme komplexer Anlagenkonstellationen sowie von Produkten der Sektorenkopplung
• Fehlerbilder und Störungsursachen werden von Ihnen analysiert und Sie leiten daraus selbständig Behebungsstrategien ab
• Identifizieren von technischen Produktschwachstellen sowie Klärung komplexer Fehler in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, der Qualitätsabteilung sowie unseren Zulieferern

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium auf Bachelor‑Niveau oder eine abgeschlossene Fortbildung als Meister/Techniker im technischen Bereich (oder einen vergleichbaren Abschluss)
• Im technischen Kundenservice haben sie bereits mindestens 2 Jahre Berufserfahrung sammeln können
• Sie besitzen die Fähigkeit Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und diesen hilfsbereit zur Seite zu stehen
• Persönlich zeichnen Sie sich durch ihre Problemlösungsfähigkeit, Kommunikationsstärke, Stressresistenz und Gewissenhaftigkeit aus
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• unbefristete Anstellung in Vollzeit
• 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaub für bestimmte Anlässe
• flexibles Arbeitszeitmodell: Gleitzeit
• Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket
• Jobrad
• Home Office Möglichkeit
• Zuschuss zur Home Office Ausstattung
• 20 % Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung
• 20 % Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiter - werben - Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien
• Vorteile für Solarwatt Produkte
• Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• moderne Arbeitsmittel wie Arbeitshandy, Laptop oder Tablet auch zur Privatnutzung
• kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermines.