Software & Solutions Support Specialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Einführung neuer Produkte sowie Unterstützung bei Produktänderungen im Markt
Durchführung von Softwaretests für Portfolio- und Lösungskomponenten gemäß Spezifikation
Technischer Support im Umfeld von HyPAS sowie SAP-/Barcode-Printing-Lösungen (z. B. Ticketbearbeitung, Entwickler‑Support, Workshops, Evaluierungen)
Bearbeitung und Steuerung von Incident‑ und Dokumentations-Tickets unter Einhaltung definierter OLA‑Vorgaben
Durchführung technischer Untersuchungen von Lösungen, Drittanbietersystemen und Kundenumgebungen
Unterstützung vor Ort beim Kunden (z. B. Installation, Analyse, Log‑Erfassung)
Enge Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen Fachabteilungen zur schnellen Problemlösung

Du hast ein abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
Du verfügst über erste Berufserfahrung im beschriebenen Bereich und fundierte Branchen- und Fachkenntnisse
Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Mac, Linux, Windows Server), virtuellen Umgebungen (Server, Desktop, Container), Netzwerktechnik und Cloud‑Umgebungen (Azure, AWS, GCP)
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Eine selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
Teamgeist für die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
Sehr gute Englisch‑ und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Die Sicherheit eines Großkonzerns mit hoher Flexibilität
Kurze Entscheidungswege durch flache Organisationsstruktur
Ein angenehmes teamorientiertes Betriebsklima
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
Ein attraktives und leistungsorientiertes Gehalt und Bonusvereinbarung
Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
Mobiles Arbeiten
Sonderurlaub bei vordefinierten Anlässen
Angebot des pme‑Familienservices
JobRad‑Leasing – Möglichkeit zum Dienstradleasing für alle Mitarbeiter*innen
Team‑ sowie Firmenevents wie z. B. Sommer‑ und Familienfest, Christmas Party